你好，陌生人

　　★一本不可不看的社交能力提升指南
　　★商界人士争相拜读的语言交流秘籍
　　★提升社交能力内训教材，新员工职业培训指定用书
　　★销售沟通技能指定用书，有效提高沟通能力和技巧的**读本
　　★短时间内建立你与任何一个陌生人的交流通道，与陌生人快乐交谈并迅速成为朋友。
 

　　本书将简洁明了的语言与生动有趣的事例相结合，在清晰阐释心理情绪的基础上，提出了实用性与指导性兼具的沟通技巧，帮助你在短时间内打破社交恐惧和抵触情绪，快速发觉与陌生人的交流通道，提升社交能力，轻松驾驭与陌生人的谈话。

　　希克，畅销书作家，一个懂得认真生活、努力工作的小青年，痴迷文学，热爱艺术，喜欢行走于世界各地，发现人与人之间的关系和力量。

第一章 心理的突破：如何消除对陌生人的恐惧
　陌生人不可怕
　陌生人并非我们想象的那么危险
　鼓足勇气，开口吧
　走出害羞心理
　成功从拒绝开始
　深呼吸，减轻内心紧张感
　自卑永远是交往的心魔
　朋友从陌生人开始
第二章 魔鬼搭讪：　秒钟打破零距离
　巧妙开场，自然靠近他（她）
　微笑，让搭讪零距离
　察言观色，准备好再搭讪
　独到的眼力让搭讪更有效果
　搭讪要自然
　怎样才能靠近他
　创造吸引力：得体的举止
　赞美：魔鬼搭讪法
第三章 快速沟通：从陌生到熟悉的转变
　好话题：畅通交流的开始
　倾听，激起对方的表达欲
　用真诚赢得热忱
　好奇心助你推销成功
　你能消除对方的戒备心理吗
　展示自己的幽默，化解沟通障碍
　美化表达，让彼此愉悦
　“尊重”帮你绕过雷区
第四章 完美收场：印象深刻让交往持续
　一个完美的“收尾”
　道别的方式
　相送的礼节，锦上添花
　为下次见面创造机会
　交往的维持
第五章 印象效应：打造第一眼的完美印象
　优雅的举止，为第一印象加分
　社交中不可轻视的仪表美
　决定成败的首因效应
　带动全世界和你一起微笑
　眼神的信号
　如何让对方牢牢记住你
　坦诚展现你的优缺点
　个性风采，人际交往中的魅力
　人际交往大忌：口无遮拦
第六章 直抵心灵：掌握人际交往的法宝
　他的真实意图是什么
　隐藏在言语中的内心世界
　进入他人的“私人乐园”
　不只是一次谈话
　赞美，改变你和他
　不要触碰他人的个人隐私
　不在别人的伤口上撒盐
第七章 邂逅陌生人：我们的朋友遍天下
　借赶场的机会，结识新朋友
　与陌生人的邂逅
　理性看待网络交友
　给陌生人一个机会
　谈判桌上的艺术
第八章 身份认同：解除陌生人的心理防线
　真诚的赞美才有力量
　适当的称赞
　给予对方认同
　认同对方的兴趣和爱好
　具体化的赞美，深入人心
　巧借名片表达肯定之意
第九章 放低姿态：满足陌生人潜在的表现欲
　甘心做绿叶
　尊重每一个人
　“低姿态”与“高姿态”
　把对方作为交谈的重点
　倾听，不是审讯
第十章 情感传递：寻找到连接彼此情感的纽带
　不容小觑的称呼
　欲识真人，必付真心
　有原则的“合群”
　熟知对方的说话方式
　永远都要懂得换位思考
第十一章 细节决定成败：于细微处润物无声
　记住对方的名字
　交谈中不可三心二意
　打断他人谈话是一种无礼的行为
　用眼神交流，以表赞许
　用眼睛注视对方
　坚定有力的握手
　　个细节赢得人心
　肢体语言
第十二章 心灵沟通：把话说到对方的心坎里
　从面部表情透视心理
　把话说到点子上
　把握对方底线，交流事半功倍
　把话说到对方的心坎里
　擅用优美言辞，激发对方交谈积极性

人与人之间的关系都是一个从陌生到熟悉的转变过程，任何关系都是从陌生开始的。
面对陌生人，很多人都有害羞、戒备、恐惧等心理负担，这些心理上的负面情绪对人际间的正常交往形成了诸多不良影响。因此，突破人与人之间的隐形障碍显得至关重要。
在这个竞争激烈的时代，人们与陌生人之间的交往比以往更为频繁，如果没有良好的人际关系做支撑，在社会交际、工作生活中将寸步难行，也会遇到很多困难和问题。因此，我们要敢于打破固有的交际陈规，勇敢地迈出去，大胆地对陌生人说“你好”，从陌生开始，从陌生人中找到贴心的朋友。
陌生是暂时的，重要的是打破陌生感，拉近心与心的距离，创造持续长期交往的机会。克服负面心理，提升个人形象魅力，加强对自信心和勇气的培养，在面对陌生人时，优雅地说一声：“你好！”当一个身姿优雅、面露真诚的女士或男士与自己沟通对话时，相信没有人会关闭心门，将对方拒之门外、不理不睬。
本书是一部有关社交的心理学读物，本书实用性和指导性并存，通过简洁明了的语言和生动有趣的事例，将心理情绪进行清晰、明了的阐释，使读者掌握关键的沟通技巧，能够在最短时间内打破内心存在的社交恐惧和抵触情绪，能够轻松地驾驭与陌生人之间的谈话，尽快和陌生人成为朋友，提升社交能力，更好地融入社会。

　　发自内心的微笑，是一种无声胜有声的情感表达
　　搭讪是结识陌生人一种简便的方式，而微笑则是让搭讪变得更自然的必备途径。我们在搭讪时学会微笑，就能迅速拉近与对方的距离。通过下面的这个事例，我们就能得到一些有益的启示。
　　某电视台曾做过一期关于对陌生人微笑的节目。主持人对来来往往的每一个路人始终面带微笑，并观察陌生人对她的微笑的不同反应。每一个路人都能感受到她那份发自内心的微笑，是那样迷人、那样美、那样让人心动，没有什么理由不向她回以微笑。向陌生人投去发自内心的一笑，陌生人开始也许没有什么反应，当她向第五位大妈微笑时，大妈回了她一个微笑，大妈的微笑也是发自内心的、真诚的。又走来一位优雅的女士，也向主持人报以一个甜美的微笑。当主持人面对农民朋友微笑时也及时得到了微笑的回报。
　　每个人的微笑都是发自内心的，是一种无声胜有声的情感表达。微笑连接起了我们与陌生人之间的桥梁，因而它最能打动人心。
　　微笑最显著的特点就是它的感染力。当你向某人微笑时，因为你是发自内心的，对方都会自然地回馈给你一个甜美的微笑。
　　正如卡耐基所说：“微笑能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人温暖。”
　　面对陌生人时，我们往往不知道该如何前去搭讪，如何拉近彼此的距离。其实，也许我们只要对着他（她）微笑，就能瞬间缩短你和他（她）之间的距离。微笑是有自信的表现，是对自己的魅力和能力持有的正面积极的态度。微笑可以带来温馨、亲切，能给人留下美好的印象，从而形成和谐的交往氛围。在不同的场合、不同的情况下，如果你都能够用微笑去接纳对方，就能反映出你有良好的修养和宽广的胸怀。
　　发自内心的微笑，能自动调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿。只有做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，才能打动人心。在经济学家眼里，微笑是一笔巨额财富；在心理学家眼里，微笑是最具说服力的武器；在服务行业，微笑最能招揽回头客……
　　我们来看下面这则故事：
　　原一平是日本保险推销业的“全国之冠”。他２５岁当实习推销员时，身高仅１． ４５米，又小又瘦，横看竖看都没有一丁点儿魅力可言，可以说是严重的先天不足。但他苦练笑容，并终获成功，被日本人誉为“值百万美金的笑”。
　　原一平为什么要练习笑容呢？因为他总结出笑容在推销活动中有如下九大作用：笑是给对方传达爱意的捷径；笑具有传染性，你的笑容可以引起对方的愉快感；笑容可以轻易消除两人之间严重的隔阂，使对方心扉大开；笑是建立信赖关系的第一步，它会创造出心灵之友；笑可以激发工作的热情，创造工作成绩；笑可以消除自卑，弥补不足；如能将各种笑据为己有，你就能洞察对方的心灵；笑能增进健康，增强活动能力。原一平说，婴儿般天真无邪的笑最有魅力。于是，他就花了很长时间练习笑，直到他在镜中出现与婴儿的笑容相差不多时才停止练习。他是这样练习的：检查自己的笑容有多少种（原一平认为自己有３９种含义不同的笑），列出各种笑所表达的情绪与意义，然后再对着镜子反复练习，直到镜中出现所需要的笑容为止。
　　要与人进行成功搭讪，然后推销自己，一定得有一两招过人之处。如果太普通，注定不能打动别人。比如，从事销售行业的人不必面面俱到，也不必为外表的先天缺陷而自卑，关键是找出自己认为最有希望的“突破口”，进而尽情地表现自己个性的魅力。
　　在日常生活中，我们可以通过如下有意识的训练去改变自己：
　　1. 面部肌肉放松法。嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
　　2. 冥想法。闭上眼睛，调动内心感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
　　3. 对镜练习法。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时达至和谐统一。
　　4. 当众练习法。按照要求，当众练习，使微笑规范、自然、大方，练习时一定要克服羞涩和胆怯的心理。
　　微笑是一种力量，可以传递一种感情，迅速拉近彼此的距离。当对方感受到美好，看到了诚意时，自然会做出积极的回应，愿意进一步交往。学会微笑，才能让搭讪变得更有效。