电子商务（第3版）

本书根据近年来我国电子商务应用与发展，围绕电子商务运营实际和操作规程，具体介绍： 电子商务系统建设、电子商务网络营销、电子商务支付、电子商务物流配送、电子商务市场开发和电子商务安全等基本知识，并通过指导学生实训、强化技能培养。
本书自出版以来，因写作质量高而深受全国高校广大师生及企业的欢迎，被评为北京市高等教育精品教材、“普通高等教育‘十一五’*规划教材”已再版1次并10多次重印。此第3次再版作者审慎地对原教材进行反复推敲和认真修订，以使其更贴近现代经济发展、更好地为我国经济建设和电子商务教学实践服务。
　　由于本书具有理论适中、内容翔实、重点突出、案例丰富、语言简洁、强调结合行业特点和企业应用，注重实践技能与应用能力培养，因此本书既可作为高等职业教育工商、财经、管理、信息类相关专业教学的*教材，也适用于企业从业人员的在职岗位培训，对于广大社会自学者也是一本非常有益的参考读物。

李晗静，女，副教授，毕业于哈尔滨工业大学计算机科学与技术专业。1997.7-2010.7 哈尔滨工业大学计算机科学与技术学院；2010.7-今北京联合大学特殊教育学院应用技术系计算机科学与技术专业。

第一章　电子商务概述
第一节　电子商务的崛起
第二节　电子商务的概念和定义
第三节　电子商务涉及的范围和应用形式
第四节　电子商务的特征和对经济的影响
第五节　电子商务的类型和模式
第六节　电子商务的现状和前景
本章　小结
复习思考题
实践课堂
第二章　电子商务系统建设
第一节　电子商务系统的构成
第二节　网站规划
第三节　网站域名的设计
第四节　网页设计
第五节　通过网络服务商建网站
第六节　企业网站的技术维护
本章　小结
复习思考题
实践课堂
第三章　网络营销
第一节　网络营销的相关理念
第二节　网络营销的规划
第三节　网络营销经营策略
第四节　网络营销中的市场调查
第五节　网络营销中的顾客关系
第六节　电子商务的赢利目标
本章　小结
复习思考题
实践课堂
第四章　电子商务支付
第一节　支付与支付系统的演进
第二节　电子支付系统
第三节　电子支付工具
第四节　移动支付与手机银行
本章　小结
复习思考题
实践课堂
第五章　网上银行
第一节　银行电子化
第二节　网上银行的发展
第三节　网上银行的特点与优势
第四节　网上银行的功能与主要业务
第五节　网上银行的安全保障与风险管理
本章　小结
复习思考题
实践课堂
第六章　电子商务物流配送
第一节　电子商务与现代物流
第二节　电子商务物流的模式
第三节　电子商务的配送系统
第四节　现代化物流技术简介
本章　小结
复习思考题
实践课堂
第七章　电子商务市场的开发
第一节　电子商务市场概述
第二节　电子商务经营理念的创新
第三节　电子商务经营战略的选择
第四节　电子商务经营项目的选择
第五节　电子商务客户的管理
本章　小结
复习思考题
实践课堂
第八章　电子商务的安全
第一节　电子商务安全概述
第二节　电子商务安全技术
第三节　电子商务安全管理
第四节　电子商务安全的法律制度
本章　小结
复习思考题
实践课堂
附录A商务部关于促进电子商务应用的实施意见
附录B首部电子商务地方法规——《上海市促进电子商务发展规定》
附录C电子商务常用缩略语
参考文献

“前言
电子商务（第3版）

网络经济促动电子商务应用、电子商务应用促进网络新经济的快速发展，电子商务作为现代科技进步和网络经济发展催生出的新型生产力，不仅在拉动内需、解决就业、扩大经营、促进经济发展、加速传统产业升级、提高企业竞争力等方面发挥着重要作用，而且在彻底改造企业的经营管理、深刻地改变企业商务活动的运作模式方面也发挥着重要作用，并在我国国民经济发展中占有越来越重要的位置，越来越受到社会各界的高度重视。
目前我国正处于经济和社会转型时期，随着国家经济转轨、产业结构调整，涌现了旅游、物流、网络通信、电子商务、生物、医药、动漫、演艺等一大批新兴服务和文化创意产业，为此国家近年来出台了多项有利于新兴产业和电子商务发展的法规政策。
随着世界经济一体化进程的加快，我国加入WTO和中国市场全面对外开放，面对全球经济的迅猛发展与国际化市场的激烈竞争，企业要生存、企业求发展，就必须加强电子商务应用，就必须强化电子商务知识操作型应用人才的培养，这既是我国各类企业加快与国际经济接轨的战略选择，也是本教材出版的目的和意义。
本书作为高等职业教育电子商务教学的特色教材，自出版以来，因写作质量高而深受全国高校广大师生及企业的欢迎，已再版1次并10多次重印，被北京市教委评为北京市高等教育精品教材、被国家教育部评为“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”。此次第3版，作者审慎地对原教材进行反复推敲和认真修订，在保持原书基本结构的基础上，更换数据资料，精选电子商务的成功案例，补充了电子商务发展的前沿知识，以使其更贴近现代经济生活发展实际、更符合社会及企业用人需要、更好地为我国经济建设和电子商务教学实践服务。
全书共八章，以学习者应用能力培养为主线，根据近年来企业电子商务运营与管理的新发展，紧密结合行业与企业应用特点、依照企业电子商务交易活动的基本过程和规律，具体介绍： 电子商务系统建设、电子商务网络营销、电子商务支付、电子商务物流配送、电子商务市场开发和电子商务安全等基本知识，并结合实证案例分析教学方法，讲述思路，通过指导学生实训，强化应用技能培养。
由于本书融入了电子商务最新的实践教学理念，力求严谨，注重与时俱进，具有理论适中、内容翔实、重点突出、案例丰富、语言简洁、强调结合行业特点和企业应用，注重实践技能与应用能力培养，因此本书既可作为高等职业教育工商、财经、经济管理、信息类相关专业教学的首选教材，也适用于各类企业从业人员的在职岗位培训，对于广大社会自学者也是一本非常有益的参考读物。
本教材由李大军进行总体方案策划并具体组织，董铁和李晗静主编，李晗静统稿，李卫疆和刘鹏远为副主编，并由国内贸易部商业信息中心张昌连总工程师审定。作者编写分工： 牟惟仲（序言），董铁（第一章，第三章），刘鹏远（第二章），李晗静（第二章、第四章、第六章），谭红叶（第五章、各章实训内容），李卫疆、赵华（第七章），姚念民（第八章），张劲珊（附录），华燕萍（文字修改和版式调整），李晓新（制作教学课件）。

在教材修订过程中，我们参阅了大量有关企业信息化和电子商务的最新书刊资料、企业案例、网络信息，以及国家和地方政府新近颁布实施的电子商务法律法规与各项管理规定，并得到业界有关专家教授的具体指导，在此一并致谢。为配合本书使用，我们提供配套电子课件，读者可以从华信教育资源网（）免费下载。因作者水平有限，书中难免存在疏漏和不足，恳请专家和广大读者批评指正。
编者
2014年4月”