教练的艺术

《教练的艺术》在*章提出了教练在工作与劳动力塑造方面的必要性。本书余下的部分自第二章开始到第十章自第二章开始到第六章可分为五个部分，具体阐述如何成为一个高效的教练。*部分即第二章，叙述什么是教练和教练的作用。第二部分即第三章到第五章，叙述创建高绩效环境的关键要素。

 

《教练的艺术》工作场所中的学习变得比以往更为重要。那些希望在全球市场上竞争的领导者们，为了能满足消费者的期望，必须重视来自消费者的需求。不断变化的消费者需求，以及随之而来的市场机会不断地挑战着这个时代的员工，要求他们去获取新的知识、技能和态度，以确保能胜任工作的流程和内容。教练技术，作为一种强化组织学习的方法正变得越来越重要。在现代组织中，只有那些善于学会如何在个人、团队和组织层面学习的员工才能很好地生存下来并获得成功。为了保持组织的竞争力，有效地转移技能变得至关重要。相对来讲，在当今快速变化的环境中，好的教练正可以为员工和组织的持续进步打下基础。

奥斯卡·G·明克曾在康奈尔大学获得咨询心理学博士学位。1973年，加入得克萨斯大学奥斯汀分校的教育事业，成为得克萨斯大学奥斯汀分校的杰出教授。明克教授在习得性无助领域上的研究获得美国报业协会学术文章奖项，获得美国培训协会的培训与发展奖。基思·Q·欧文是社会和行为科学学科在奥斯汀社区学院分部的主席。芭芭拉·P·明克是加利福尼亚州菲尔丁研究生大学关于人类与组织计项目的的创始教员之一。

译者序／１

　　第一章　教练：激励员工感知自身能量的艺术／１

　　引言与原理／１

　　本章目标／１

　　教练：一个恰逢其时的角色／２

　　什么是教练？／２

　　管理范式的转型：开处方还是赋能？／４

　　我们为什么要写这本书？／６

　　本书的内容／７

　　关于本书的使用／８

　　发现与成长活动：探索你的教练价值／９

　　核心信念清单／１０

第一部分　什么是教练？ ／１７

　　第二章　什么是教练？／１９

　　本章主题／１９

　　本章目标／１９

　　什么是教练？／２０

　　作为同伴的教练／２３

　　作为领导的教练／２４

　　教练、咨询师、导师：区别是什么？／２５

目　录 １

　　选择还是放弃：教练的必要性／２７

　　教练的绩效模型／２８

　　教练：作为一种发展工具／３０

　　发现与成长活动：变革契约／３９

　　赋能范式／４０

第二部分　创造高绩效、高产出的工作氛围／４７

　　开放式组织：理解“企业人性面”的范式／５０

　　系统思考：一个场理论的范式———温特吉·勒温／５２

　　第三章　高绩效、高产出的氛围／５４

　　本章主题／５４

　　本章目标／５４

　　高绩效、高产出环境的要素／５５

　　审视高绩效的三种方法／５５

　　高绩效模型／５８

　　文化高绩效观／６０

　　创造高绩效环境／６１

　　发现与成长活动：创造高绩效的氛围的成功策略／６５

　　关于承诺———作出改变的心理学基础／７６

　　第四章　发展赋能关系／７９

　　本章主题／７９

　　本章目标／７９

　　对赋能团队的内部观察／７９

　　为什么关系如此重要：自尊的意义／８１

　　高绩效的教练关系特征／８６

　　建立信任／８７

２ 教练的艺术

　　学会悦纳自我／９４

　　发现与成长活动：建立积极的工作关系／９６

　　关于团队：提升你的工作团队／１０１

　　第五章　创设高绩效环境的基础／１０５

　　本章主题／１０５

　　本章目标／１０７

　　形成绩效赋能的过程／１０７

　　改进绩效与提升赋能意识过程的关键元素／１１０

　　绩效赋能过程的两大方面／１１１

　　设计赋能的工作基石：一个特定的视角／１１１

　　提供基于自我掌控的领导能力／１２１

　　总结：一些应该避免的陷阱／１２３

　　发现和成长活动／１２４

　　关于心理力量：培养心理价值认同的结果／１２９

第三部分　教练工具／１３３

　　第六章　理解员工如何学习与成长／１３５

　　本章主题／１３５

　　本章目标／１３５

　　当今组织中的学习／１３５

　　成为高绩效教练的先决条件／１３６

　　模范与其作用：为什么需要检验你的个人理论／１３６

　　学习过程／１４３

　　发现与成长活动／１４６

　　归因———如何解释人的行为／１４８

目　录 ３

　　第七章　高绩效教练／１５２

　　本章主题／１５２

　　本章目标／１５２

　　教练和领导力／１５２

　　教练模式／１５４

　　作为指导者／教师的教练／１５６

　　发现与成长的活动／１６３

　　交流———一种可持续保持良好表现的工具／１６７

第四部分　面对教练技术的局限： 让团队成员有能力去处理激励性

问题／１７１

　　第八章　再生式教练／１７３

　　本章主题／１７３

　　本章目标／１７３

　　当现有行为已不能解决问题／１７３

　　提供咨询／１７４

　　批判性思考：关于赋能的模型／１７５

　　赋能过程／１７６

　　赋能的步骤／１７８

　　发现与成长活动／１８７

　　在压力和变化下，员工如何应对／１９２

　　第九章　应对失败／１９６

　　本章主题／１９６

　　本章目标／１９６

　　失败的影响／１９６

　　员工为什么失败？／１９８

４ 教练的艺术

　　应对失败的模式／１９９

　　治疗过程：对失败经历的典型反应／２００

　　当员工无法释放时会发生什么／２０１

　　能够自我革新的人的特征是什么？／２０２

　　原谅的角色／２０４

　　实话实说／２０５

　　创造成长的环境／２０６

　　教练怎样帮助其他人应对失败？／２０７

　　发现与成长相关的活动／２０９

　　对抗习得性无助／２１１

第五部分　结束与新开始／２１７

　　第十章　一个新范式的演变过程／２１９

　　本章主题／２１９

　　本章目标／２１９

　　学习的必要性／２１９

　　创建学习型组织／２２１

　　开发高产出的工作场景／２２２

　　新的教练角色／２２４

　　新的教练技巧／２２５

　　新的教练工具／２２６

　　发现与成长活动／２２７

　　学习和改变／２２９

　　附录Ａ　高绩效教练：一个行为量表／２３２

　　附录Ｂ　高绩效教练的独特应用／２４２