描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787516705551
内容简介
本书内容包括办公楼保洁员岗位认知、区域保洁技能、专项保洁技能、办公楼保洁安全操作和办公楼保洁质量管理五个方面。书中介绍了办公楼保洁员进入工作区域所必须掌握的服务礼仪、职业道德，具备的心理素质等入行知识，详尽地介绍了在办公楼区域中的保洁技能，最后简要介绍了安全操作和质量管理等知识，旨在提高办公楼保洁员的服务意识和服务能力。
本书强调简单实用的操作技能，图文并茂，语言通俗易懂，便于保洁员在较短的时间内掌握，达到上岗要求。
本书由北京信宇佳清洁服务有限责任公司董事长张红主编，王梅、陈浩、李燕参与编写。
目 录
第一单元 岗位认知
模块一 办公楼保洁的特点
模块二 办公楼保洁服务岗位职责
模块三 办公楼保洁员素质要求
模块四 办公楼保洁员文明礼仪
第二单元 区域保洁技能
模块一 厅堂保洁技能
模块二 办公室保洁技能
模块三 门窗保洁技能
模块四 会议室及贵宾室保洁技能
模块五 楼道楼梯保洁技能
模块六 电梯保洁技能
模块七 车库保洁技能
模块八 垃圾处理技能
模块九 卫生间保洁技能
模块十 庭院保洁技能
第三单元 专项保洁技能
模块一 地毯清洗
模块二 地面打蜡抛光
模块三 晶面结晶处理
第四单元 办公楼保洁安全操作
模块一 作业现场安全常识
模块二 清洁药剂的安全使用
模块三 消防安全常识
模块四 安全用电
模块五 保洁员常见职业伤病及其防护
第五单元 办公楼保洁质量管理
附录 日常保洁工作中常用的清洁剂
培训课时建议
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