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开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787516010907
１．１ 商品混凝土的定义及专业术语
１．２ 商品混凝土与自拌混凝土的区别
１．３ 商品混凝土各原材料的作用机理
１．４ 商品混凝土原材料的质量要求与进站验收标准
１．５ 商品混凝土配合比设计要求
１．６ 商品混凝土生产工艺流程
１．７ 商品混凝土的出厂交付检验要求
１．８ 商品混凝土的出厂技术交底
１．９ 商品混凝土技术资料的档案管理
第２章 商品混凝土的业务销售
２．１ 相关定义
２．２ 商混业务常见垫资销售形式及定义
２．３ 混凝土组织机构图与主要部门岗位职责
２．４ 商品混凝土销售价格的核算与制定
２．５ 材料的核算
２．６ 业务销售垫资管理
２．７ 营销员的培训与管理
第３章 商品混凝土业务应收账款日常管理及控制
３．１ 垫资销售方式的控制
３．２ 供货结算及确认
３．３ 商混供货信贷约定
３．４ 应收账款日常记录管理
３．５ 逾期应收账款管理
３．６ 坏账管理
３．７ 应收账款监管及奖惩考核
３．８ 应收账款的管理与解决对策
第４章 销售合同管理
４．１ 销售合同管理的目的
４．２ 销售合同的有关定义
４．３ 销售合同管理部门职责
４．４ 销售合同签订的基本要求和分类管理
４．５ 销售合同的申请、审批、用印与传递
４．６ 销售合同的履行、检查与监督
４．７ 销售合同的变更与解除
４．８ 销售合同纠纷处理
４．９ 合同责任
４．１０ 销售合同档案管理
４．１１ 混凝土企业合同签订过程中的注意事项
４．１２ 混凝土企业如何规避合同风险
第５章 市场信息与营销策划管理
５．１ 市场信息与营销策划管理部门人员职责
５．２ 市场信息分类及内容
５．３ 市场信息资料库建立与维护
５．４ 日常市场信息报送与处理
５．５ 营销策划分类、内容与要求
５．６ 考核
第６章 客户关系管理
６．１ 相关定义
６．２ 相关部门职责
６．３ 客户关系管理的原则和内容
第７章 销售结算与发票开具管理
７．１ 销售结算规定
７．２ 发票开具管理规定
７．３ 责任处理
第８章 预拌混凝土企业自律公约制定及实施办法
８．１ 总则
８．２ 组织机构的设置、职权、议事规则
８．３ 需要规定的其他事项
第９章 商品混凝土企业运营风险管控
９．１ 企业经营风险防范与法律提示
９．２ 企业法律风险防范体系的建立与完善
９．３ 商品混凝土在市场交易中的相关法律风险与防范
９．４ 行政管理风险
９．５ 企业与施工单位最常见的争议及预防措施
９．６ 企业如何进行合法的质量维权
９．７ 总结
商品混凝土的营销，是一门有一定技术含量的职业。由于商品混凝土是半成品，需要通过现场施工浇筑之后才转化为成品，因此有别于其他销售。产品的特殊性决定了它的销售半径，所以作为一名合格的营销员，必须了解产品的性能、现场施工工艺、行业的标准规范、合同谈判的技巧、客户关系的维护，并具有良好的沟通能力与文字组织能力。混凝土行业发展过快，造成专业人才短缺、营销人员素质参差不齐，制约了企业健康发展，所以要求企业对营销人员进行系统的专业培训，使其更好地胜任本职工作。
针对上述问题，为满足混凝土企业管理者和营销人员的需求，笔者根据自身多年的一线营销管理经验，经过与多位企业营销精英进行深入探讨，参考国内各地区企业的先进管理模式和方法，编写了本书。
本书主要从商品混凝土的基础知识、业务销售、应收账款日常管理及控制、销售合同管理、市场信息与营销策划管理、客户关系管理、销售结算与发票开具管理、预拌混凝土企业自律公约制定及实施办法、商品混凝土企业运营风险管控等九个方面进行阐述，具有较强的实践性，可供混凝土企业的管理者及营销人员作为参考，也可作为混凝土企业新业务员的入门培训教材。
本书由孙继成博士审稿，董磊、宁夏、徐宗望、杨莉参与编写，在此对他们的辛勤工作表示感谢。本书在编写时参考和引用了部分单位和专家学者的资料，在此表示衷心的感谢。
由于时间仓促，编者水平有限，书中难免有不当之处，敬请读者予以指正。
编者
２０１５年１月
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