描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787515808963
编辑推荐
“造粉”时代，我们的营销必须做出改变。极致的产品和优秀的品牌会自然地聚集到一群人，但这种能力并不是所有企业都具备的。在互联网时代和社群红利时代，品牌消失与扩张的速度都变得前所未有，而建立品牌的方式也变得更加简单，粉丝与利润双丰收的秘诀就在于“粉”营销。
“粉”营销不仅是一种概念和口号，更是一种实实在在的战术和玩法。本书是一本极具实用价值和粉丝思维的创意营销书，书中详解的粉丝运营策略、粉丝营销平台搭建方法、粉丝营销推广方法、各行各业的“粉”营销赚钱之道、粉丝营销活动的策划方案运营技巧，定能助您汇聚庞大的粉丝群，开启“粉”营销的神奇之旅！
“粉”营销不仅是一种概念和口号，更是一种实实在在的战术和玩法。本书是一本极具实用价值和粉丝思维的创意营销书，书中详解的粉丝运营策略、粉丝营销平台搭建方法、粉丝营销推广方法、各行各业的“粉”营销赚钱之道、粉丝营销活动的策划方案运营技巧，定能助您汇聚庞大的粉丝群，开启“粉”营销的神奇之旅！
内容简介
在本书中，作者深入解读了“粉”营销的概念，探讨企业如何利用“粉”营销拉动销售额，“粉”营销即“粉丝营销”的略称，是指企业利用优秀的产品或企业知名度，拉拢庞大的消费者群体作为自己的“粉丝”，再利用“粉丝”相互传导的方式，达到营销目的的商业理念。
目 录
章得“粉丝”者得天下
小米手机缔造的神话……/ 003
是谁创造了一个又一个票房神话……/ 006
粉丝经济——势不可挡的经济潮流……/ 009
造“粉”时代，我们的营销必须做出改变……/ 012
小米手机缔造的神话……/ 003
是谁创造了一个又一个票房神话……/ 006
粉丝经济——势不可挡的经济潮流……/ 009
造“粉”时代，我们的营销必须做出改变……/ 012
第二章从传统营销到“粉”营销
什么是“粉”营销……/ 017
粉丝营销——自下而上地影响受众……/ 020
传统营销模式解析（一）：
4P营销——以产品为中心的传统营销模式……/ 024
传统营销模式解析（二）：
4C营销——以客户需求为产品生产指导的模式……/ 029
营销重要的不是工具，而是背后的思维模式……/ 034
“粉丝”才是真正的企业品牌打造者……/ 039
第三章“粉丝”营销力=企业的影响力
明星就是号召力……/ 045
故事的力量——给予品牌一个精彩的好故事……/ 049
“网络红人”——振臂一呼，应者云集……/ 053
“屌丝”——得“屌丝”者得天下……/ 057
微博与微信
——每一条评论与转发都是对企业的宣传与推广……/ 061
网络新闻——互联网世界中的意见领袖……/ 065
论坛——树立企业品牌口碑的根据地……/ 068
微信——提供强大的消息推送功能……/ 072
陌陌营销——提供区域定位的营销方式……/ 083
第四章“粉”营销应该怎么做
——“粉丝”经济时代的营销操作实务
移动互联时代没有客户，只有“粉丝”……/ 091
“粉”营销的根本——以“粉丝”为本的人性营销……/ 094
“粉”营销实际上是信息互动的手段……/ 099
树立和提高品牌及产品的知名度和美誉度……/ 102
打破自话自说的固有宣传推广方式……/ 104
第五章“粉”营销的“三大纪律”与“八大法则”
“粉”营销的“三大纪律”……/ 111
“粉”营销的“八大法则”……/ 121
第六章从虚拟到现实
——“粉丝”活动的组织与策划
翼码公司40万人“找自己”……/ 139
社交媒体助力线下活动
——活动做得好不好，关键看动不动脑……/ 143
线上线下互动——“粉丝”是忠诚的消费者更是参与者……/ 146
内容为王，体验制胜
——让“粉丝”们获得线上线下不同的消费体验……/ 150
收获重要——活动是一门遗憾的艺术，
关键是在遗憾中学到了什么……/ 154
第七章经典案例与分析
雷军与他的小米手机……/ 161
郭敬明与他的《小时代》……/ 165
中粮让都市白领也“疯狂”……/ 170
魅族：要成为真正的魅力源头……/ 175
炸弹二锅头复制小米“粉丝”的营销之路……/ 179
成长中的柒零社——换粉、聚粉、凝粉……/ 185
凡客不“凡”——凡客诚品的“粉丝”营销……/ 197
在线试读
得““粉丝””者得天下
小米手机缔造的神话
绚丽的舞台，疯狂的“粉丝”，震耳欲聋的喝彩声，整齐划一的安保人员……这不是明星演唱会的现场，也不是某大牌明星见面会，而是小米手机的新品发布会现场。这是2014年4月6日小米科技成立两周年庆祝活动上的情景，米粉们的狂热可见一斑。
当时，上千米粉从各地赶到北京参加狂欢盛宴，小米手机董事长兼CEO雷军“雷教主”在台上一呼百应，现场气氛绝不亚于明星演唱会。现场公开发售，10万台小米手机仅用了短短的6分5秒便被全部被抢光。在武汉、广州等地，本来小米之家是上午9点才上班，可是很多“粉丝”8点前就早早地来到门口排队，等待购买新机。
2012年夏天，一场估值达40亿美元的融资创下了当年中国企业全年的融资之；接着，小米科技对外宣布，2012财年出货量为719万台，销售额（含税）达126亿元。一家成立不到3年、产品卖了只有1年多的创业公司从命悬一线竟然跻身百亿元俱乐部，与国际大牌并驾齐驱，这样的成绩在全球创业公司中也。
小米是怎么做到的呢？大致有以下几点原因：首先是高配低价，性价比极高。小米手机1999元的售价要比同级别配置的竞品低一两千元，这个价格充分满足了“屌丝”网民的需求，低价享受高端产品对谁都有足够的吸引力。其次是软件开发采用众包模式，手机制造业的数十家供应商都是大牌企业，且都曾是苹果公司的供应商。后，不得不说小米手机的产品发布会和预售很像iPhone的翻版，一来“雷教主”的服饰和“乔帮主”（苹果公司创始人乔布斯）就非常相像，二来不论是现场布置还是现场氛围都非常像，重要的当然是小米公司的“粉丝”营销，雷军自己曾经总结小米手机成功的要诀有3个，即创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济的优势是这3个要素当中为重要的因素。小米手机创办伊始，雷军就描绘了一张前进方向的蓝图。通过互联网培养“粉丝”，通过手机配置并强调性价比的方式吸引用户。
说到产品“粉丝”，我们不得不从乔布斯开始说起，他是一个划时代的人物，也是雷军学习他的原因所在。他把一件电子消费品赋予了时尚产品的属性，从而形成一种文化，所以人们戏称乔布斯为“乔帮主”，在他的带动下，形成了人数众多且十分忠诚的“苹果粉”团体。需要注意的是，乔布斯的这些果粉都是自发聚集到一起形成的，并不是公司组织的，是出于一种对这家公司的产品文化的认同和追捧，从而形成了“粉丝”群体。
小米亦如此，MIUI是基于Android的手机优化系统，用户有70多万，这是小米模式的重要一环。其次是即时语音通信工具米聊，用户有350多万，米聊的出现其实比腾讯的微信要早很多，另外还有小米司机、小米读书等应用App。
在MIUI和米聊这些专属社区中会有一群非常活跃且非常有激情的人，这些就是初的“米粉”，小米聚集到了初的小米手机购买者和传播者。雷军说过：“在移动互联网时代，软硬件要一体化，其实小米并不是手机厂商而是互联网公司，我们只是用小米手机将我们做过的所以事情都串联起来，大致是这样的模式构架：平台（MIUI手机系统）+社交（米聊）+应用（迷人浏览器、小米司机等）+终端（小米手机）。”
小米手机的合伙创始人黎万强是分管营销的，雷军曾经将他叫到自己的办公室和他聊，问他不花一分钱如何做营销。这着实让黎万强为难，但雷军提醒他，我们现在的MIUI、米聊做得都很不错，如果单独看，MIUI用户不过70多万，米聊350多万，小米手机初期30万台，哪一个都不算多，但是这几个组合在一起，很可能实现乘法效应，相互促进，实现用户增长和用户黏性提供。
米聊形成一个实名关系社交圈，每个用户的好友列表就是新的联系人通讯录。使用者越多，通过米聊可以联系到的好友就越多。同时，MIUI还会在系统层面给予米聊支持，使得好友之间互相沟通更加便利，用“超级手机通讯录”就搞定了。其他应用如迷人浏览器、小米司机、小米手机、小米便笺、小米分享等这些小圈子，穿插在米聊和MIUI构建的两大用户圈中。当米聊的ID、MIUI的用户ID、小米的各种应用ID终合并在一起成为的“MIID”时，用户就能在小米产品的打通之下，获得超越以往的使用体验。另外，这些手机深度玩家数量虽然不多，但忠诚度很高，他们完全可以构成小米用户的内核层，对一般用户有很强的示范性和影响力。
果然，没过多久，小米和“米粉”通过论坛、社区、微博等互动，发布关于小米手机的进度、改进意见等各类消息，口碑传播点不断。小米手机因此用很小的成本，换来了超乎寻常的关注。
是谁创造了一个又一个票房神话
2011年7月8日，一部国产惊悚电影《孤岛惊魂》在全国公映，仅仅5天的时间便以3400万元的成绩创下国产惊悚片的票房纪录。在此之前，国产惊悚片的票房纪录一直是被任达华和吴镇宇主演的《午夜心跳》在贺岁档创下的3100万元票房保持的。更加让人出乎意料的是，此后《孤岛惊魂》的票房还在以每周100万元的速度稳定增长，终票房已经超过了9000万元，成为迄今为止卖座的国产惊悚电影。
吸血鬼题材、俊美的年轻演员、“80后”主导的年轻制作团队，首个吸血鬼户外青春喜剧《魔都，魔都！》的创作部分受到了话剧《盗墓笔记》热演的影响，一周7场，场场爆满，连演45场，此间上海人民大舞台剧场常常接到外地观众的订票电话：“你们那还有票吗？我要好的座位。”演出的日子，有不少“稻米”（《盗墓笔记》“粉丝”的简称）拉着行李箱，从火车站或飞机场直奔剧场。这样火爆的场面，在当前话剧界真的很少见。而据话剧《魔都，魔都！》出品方上海锦辉文化传播有限公司统计，《盗墓笔记2》在沪演出45场，票房已经达到2000万元以上，而话剧《盗墓笔记1》的总票房已高达3500万元，全国演出达77场。
不论电影还是话剧，一个个票房神话的缔造都离不了这样一群人，就是它们的“粉丝”。《孤岛惊魂》刚上映的时候，“蜜蜂”（杨幂“粉丝”的昵称）大规模“围攻”影院，自发组织包场观看，并到全国各大影院查看《孤岛惊魂》的海报、立牌、展架等物料，确保影片发行。这部片子的出品方美亚娱乐中国区宣传总监谢炀说：“杨幂的‘粉丝’对于电影票房的贡献虽然无法用数据来说明，但是影片上映的周影院中掏钱买票多的是杨幂的‘粉丝’，因为他们会来支持他们的偶像，另外，杨幂的‘粉丝’相当于面团发酵的发酵剂，带动周围的朋友来观影，这就像蝴蝶效应一样。”
话剧《盗墓笔记》被称为“定制话剧”，是一部专门为“90后”“稻米”定制的多媒体作品。因为现在的话剧市场，观众大部分是“60后”“70后”“80后”，而“90后”变成话剧市场挖掘的潜力空间很大，重要的是当下没有适合这批观众的作品，所以出品单位特别制作了《盗墓笔记》，既是因为《盗墓笔记》实体书畅销十年积累下了大批“粉丝”，另外艾宝良播讲的《盗墓笔记》有声小说也在各私家车中传颂，这也让话剧“稻米”的人数大大增多，而且他们的购买能力也持续提高。另外话剧《盗墓笔记》的营销方式也十分符合网络时代的特征和“90后”观众的习惯。
这是一种完全不同于传统话剧宣传的方式：一开始，剧组就建立了官方微博、微信，与“粉丝”线上线下联系互动，主办方甚至还组织了一场“粉丝”篮球赛，为舞台剧预热。《盗墓笔记1》在全国12个城市巡演，城市的选择借鉴了歌星举行演唱会的方式，需要“粉丝”投票达到一定数目，才确定去该地演出。这些举措在演出之前就保证了一部分的票房收益。
精准定位得到的是精确回报。在上海人民大舞台演出现场，我们看到，大批年轻女性观众涌入剧场。“黄牛”跟在看起来不像“粉丝”的男观众后面念叨：“这是给小女生看的戏，把票转给我吧。”据相关统计数据表示，该剧观众平均年龄在25岁以下，80%是次进入话剧剧场，这些首次观剧的年轻人也因这部作品对话剧产生了一定的兴趣。
赵薇是演员出身，她曾导演了一部片子名字叫《致我们终将逝去的青春》，这部影片也获得了票房神话。在片子上映甚至拍摄之前，赵薇的“粉丝”们就曾对她公开表示：“你负责电影，我负责票房！”言下之意就是不论你拍什么样的片子、拍成什么样，我们都喜欢，我们都想要，我们都去看。这就是“粉丝”的“忠诚度”！
在当今中国，拥有强大经济实力的“粉丝”群是电影市场不可小觑的一股力量。然而，偶像光靠“粉丝”撑场面，从长远看其实是在消费自己的影响力。多位业内人士分析称，在“90后”甚至“00后”逐渐成为主要观影人群的情况下，未来电影市场会越来越多元化，现在的时代其实是“粉丝”经济时代，电影要想创造票房奇迹，必须获得“粉丝”的青睐。
当然，除了电影或作品的质量要好外，需要参演明星的“粉丝”号召力，更重要的还是需要制作者注重“粉丝”营销，多方齐下，片子创造票房神话也就不奇怪了。
粉丝经济——势不可挡的经济潮流
凡客、小米都是这个时代的赢家，他们的成功更多的是靠“粉丝”，也就是忠实买家。“粉丝”给这个时代带来了巨大的变化。
我们现在走在路上的时候、等车的时候、吃饭的时候，随处可见低头玩手机的人，这些人被称为“低头党”。在互联网尤其是移动互联网迅猛发展的今天，微博、微信、易信让信息的传播更加便捷，人们的生活习惯在改变，手机不仅是一种交流工具，更像是人体的一个“器官”。“指尖上的中国”已经对整个社会和每个人产生了极大的影响，自媒体的时代已经来临，人们的话语权被无限放大，有人说现在任何人既是听众又是媒体，既是消费者也是商家。
有人说，电商1.0时代是以搜索为核心的，卖方与买方通过搜索功能实现了次交互，有点像早期的淘宝网，页面简陋，也没有那么多活动，主要依托搜索实现流量变现。直到现在，搜索依旧起着举足轻重的作用。
电商2.0时代以流量为核心，以2008年为元年，网民的激增带来了流量的繁荣，此后的4年一直被业内称为流量红利时代。
电商3.0时代也就是现在的移动互联网时代，它以“粉丝”为核心，打造忠诚的社群体系是这一时代中企业的核心使命，相信也会是未来发展的必然趋势。
也许有人会问，为什么这个时代不再是以品牌为核心呢？这是因为在互联网生态系统里很难打造出一个成功的品牌，消费者是因需购买，卖家提供有价值的服务即可。这个时代由于便捷的沟通方式，由于近乎透明的商业活动，消费者与商家在交流中的天平上几乎平行，达到一种你中有我、我中有你的境界，这个时代的企业只有拥有足够的“粉丝”，才相当于拥有足够多的消费者、足够多的合作伙伴。
传统商业模式还有很多弊端，比如现在商品的价格体系主要构成包括渠道费用、广告费用、流通费用、代理商利润……商家分走了大部分的利润，却并未对商业生态进行优化，消费者的利益在传统商业中并没有得到化的保障。传统商业模式把生产者和消费者隔离开来，用定价权和信息不对称优势让制造商和消费者距离拉大。
现在的商业，要想发展就需要打破这些弊病，在移动互联网的大环境下，打破这些弊病其实并不难，要依靠一批有着消费体验追求的“粉丝”的默默付出。首先从传播方面来说，企业影响力有多大，要看“粉丝”数量的多少。有一段关于微博影响力的比喻在网上广为流传，也同样适合企业：“‘粉丝’超过100个，你就是本内刊；超过1000个，你就是个布告栏；超过1万个，你就是本杂志；超过10万个，你就是份读书报；超过100万个，你就是全国性报纸；超过1000万，就是知名电视台；超过1亿个，恭喜你，你就是CCTV。”
再看一下“粉丝”这个族群。“粉丝”注定与这个时代有必然的联系，美国媒体学者费斯克认为，“粉丝”与一般接受者的区别就在于“过度”，即超常的迷恋程度。“粉丝”就是过度的、不节制的受众。作为一个“粉丝”，就代表其对于偶像的投入不但是主动地、自觉的，更是过度的、不节制的，这种过度自然也让商家们看到了其中的盈利空间。“粉丝”是消费者本身，但“粉丝”又不是一般的消费者，他们是消费者中的“过度者”，同时又是产品的技术极客、产品专家，也是产品的推销者。
小米的CEO雷军很厉害，他的博客就有800万“粉丝”，而且都是忠诚“粉丝”，是小米的爱好者、狂热者、追随者。在互联网的作用下，这些“粉丝”的价值就是裂变，1个“粉丝”增长为2个“粉丝”，2个“粉丝”影响4个“粉丝”甚至带来一群“粉丝”，这些“粉丝”会利用微博、微信等传播手段，哪怕只是在自媒体上“秀”一下自己刚买的新产品，就会引来朋友圈的一群人围观，再依次裂变，增长，其效果是不可估量的。
市场进入粉丝经济，但并不表示“粉丝”多的人玩得转经济，如果“粉丝”经济得以转化，效果会很猛、很不可思议。比如因为小米手机卖得好，现在九阳豆浆机的老板王旭宁就主动找上雷军，要合作豆浆机。
传统已被颠覆，“为爱付费”的“粉丝”经济成了新商业王道。粉丝经济，赢的未必是产品，是人心；人心向背，赢的不是数字，是大势所趋，“粉丝”经济就是移动互联网时代势不可挡的经济潮流。
造“粉”时代，我们的营销必须做出改变
市场经济对人类社会的影响比我们想象的还要重要，它不仅影响了人们的消费观念，影响着人们的生活方式，甚至影响着人们的文化情感。在市场经济早期，短缺经济使“生产”比“销售”更重要，那个时候奉行“皇帝的女儿不愁嫁”，直到工业革命时期，制造业依然是经济的心脏。然而，随着市场经济的发展，大工业的高效率使原来因为稀缺而昂贵的奢侈品得以大量生产、成本降低而走入寻常百姓家，现在是老板对如何卖出产品而发愁，于是，市场营销应运而生。以后很长的一段时间内，营销思想也发生了重大的改变，对于市场营销人员来说，主要也是根本的任务就是宣传和推广自己的产品，让更多的消费者来消费。
随着时代的变化，很多传统的营销策略都发生了根本的变化：10年前，你的公司如果能得到一份“目标客户”的电子邮箱地址列表，你只需要向列表中的地址发送广告宣传邮件，营销效果就非常好。但是现在，多数互联网用户会使用垃圾邮件过滤器，美国《反垃圾邮件法案》还限制邮件营销者向不相干人员发送“自荐信息”的权利。
10年前，你可以让公司业务员开展电话营销，效果和发送邮件差不多。但是现在，不管家庭电话还是公司电话都有来电显示和骚扰电话提醒功能，人们可以完全屏蔽你对他们的骚扰，因而，现在即使是一个训练有素的电话营销员，从早忙到晚也可能无法完成一个有实质成效的电话。
10年前，只要花几十万或者几百万元去做电视、广播广告，就可以保证你的产品能在电视观众或广播听众中获得他们的信赖。但是现在，越来越多的人热衷于手机、电脑，不去观看电视，另外还有越来越多的人选择TiVo（诞生于1997年的数字录像机，其具备的自动暂停和跳过功能，让使用者可以跳过电视台插播的广告）/DVR（数字视频监视系统操作手册）来屏蔽电视广告；同时，随着电视台数量的增加和视频网站的崛起，广告商已经觉得很难选择媒介渠道。现在的问题是，这些传统的推播式营销信息方法已经为人深恶痛绝，人们开始习惯性地将这些信息拒之千里。
近几年来，人们的购物习惯和获取信息的方式都发生了翻天覆地的变化，市场营销必然要应对这样的变化，否则就面临被市场淘汰的风险，时代潮流是现代营销不可忽视的重要因素，紧跟时代或走在时代的前列的产品往往是极易成功营销的产品。
现在的市场潮流是粉丝经济，也是一个“粉丝”当道的时代。有一个李宇春的歌迷决定买一部神舟电脑，没有任何原因，的购买理由就是李宇春代言了这款产品；“90后”纷纷走进影院去观看《小时代》系列电影，的原因就是这是郭敬明执导的电影；很多人排队购买小米手机，就因为雷军是他们的偶像。这个时代就是这样，“粉丝”通常坚定不移地支持他们的偶像。
“粉丝”所代表的是现今的一种消费者潮流——参与化、情感化和圈子化的消费者集群，对于众多的营销人员来说，要想自己的产品为众人所知，要想自己的产品拥有广大的““粉丝””市场，就必须改变营销策略，力争充分地理解你所面对的消费群体，并且与他们建立长久而亲密的朋友关系，而不是用传统的强塞式营销方法。
在这个造“粉”时代，平庸的产品和伟大的产品的区隔其实很大程度上就在于有没有“粉丝”。事实上，程式化的市场营销手段对塑造一个拥有巨大““粉丝””市场的品牌，作用是有限的。一个品牌之所以得到““粉丝””的拥护，不是因为工业化的传统营销手段使然，也不是因为这些品牌在媒体上做“王婆卖瓜”的广告，而是因为这些品牌本身没有销售者和使用者的界限，没有买和卖的立场关系。
这些伟大品牌的“始作俑者们”，都狂热地热爱自己的产品，或者狂热地热爱自己所从事的工作。乔布斯狂热地追究用户体验和“本源”，才有了iMac（一体化的苹果电脑系统）与iPod（苹果公司数字音乐播放器）这样伟大的产品；郭德纲的“钢丝”未必个个都懂相声，但感染他们的正是郭德纲对传统相声艺术的热爱……
在这个狂热的时代，你的营销策略准备改变了吗？
小米手机缔造的神话
绚丽的舞台，疯狂的“粉丝”，震耳欲聋的喝彩声，整齐划一的安保人员……这不是明星演唱会的现场，也不是某大牌明星见面会，而是小米手机的新品发布会现场。这是2014年4月6日小米科技成立两周年庆祝活动上的情景，米粉们的狂热可见一斑。
当时，上千米粉从各地赶到北京参加狂欢盛宴，小米手机董事长兼CEO雷军“雷教主”在台上一呼百应，现场气氛绝不亚于明星演唱会。现场公开发售，10万台小米手机仅用了短短的6分5秒便被全部被抢光。在武汉、广州等地，本来小米之家是上午9点才上班，可是很多“粉丝”8点前就早早地来到门口排队，等待购买新机。
2012年夏天，一场估值达40亿美元的融资创下了当年中国企业全年的融资之；接着，小米科技对外宣布，2012财年出货量为719万台，销售额（含税）达126亿元。一家成立不到3年、产品卖了只有1年多的创业公司从命悬一线竟然跻身百亿元俱乐部，与国际大牌并驾齐驱，这样的成绩在全球创业公司中也。
小米是怎么做到的呢？大致有以下几点原因：首先是高配低价，性价比极高。小米手机1999元的售价要比同级别配置的竞品低一两千元，这个价格充分满足了“屌丝”网民的需求，低价享受高端产品对谁都有足够的吸引力。其次是软件开发采用众包模式，手机制造业的数十家供应商都是大牌企业，且都曾是苹果公司的供应商。后，不得不说小米手机的产品发布会和预售很像iPhone的翻版，一来“雷教主”的服饰和“乔帮主”（苹果公司创始人乔布斯）就非常相像，二来不论是现场布置还是现场氛围都非常像，重要的当然是小米公司的“粉丝”营销，雷军自己曾经总结小米手机成功的要诀有3个，即创业团队、创新和粉丝经济，而粉丝经济的优势是这3个要素当中为重要的因素。小米手机创办伊始，雷军就描绘了一张前进方向的蓝图。通过互联网培养“粉丝”，通过手机配置并强调性价比的方式吸引用户。
说到产品“粉丝”，我们不得不从乔布斯开始说起，他是一个划时代的人物，也是雷军学习他的原因所在。他把一件电子消费品赋予了时尚产品的属性，从而形成一种文化，所以人们戏称乔布斯为“乔帮主”，在他的带动下，形成了人数众多且十分忠诚的“苹果粉”团体。需要注意的是，乔布斯的这些果粉都是自发聚集到一起形成的，并不是公司组织的，是出于一种对这家公司的产品文化的认同和追捧，从而形成了“粉丝”群体。
小米亦如此，MIUI是基于Android的手机优化系统，用户有70多万，这是小米模式的重要一环。其次是即时语音通信工具米聊，用户有350多万，米聊的出现其实比腾讯的微信要早很多，另外还有小米司机、小米读书等应用App。
在MIUI和米聊这些专属社区中会有一群非常活跃且非常有激情的人，这些就是初的“米粉”，小米聚集到了初的小米手机购买者和传播者。雷军说过：“在移动互联网时代，软硬件要一体化，其实小米并不是手机厂商而是互联网公司，我们只是用小米手机将我们做过的所以事情都串联起来，大致是这样的模式构架：平台（MIUI手机系统）+社交（米聊）+应用（迷人浏览器、小米司机等）+终端（小米手机）。”
小米手机的合伙创始人黎万强是分管营销的，雷军曾经将他叫到自己的办公室和他聊，问他不花一分钱如何做营销。这着实让黎万强为难，但雷军提醒他，我们现在的MIUI、米聊做得都很不错，如果单独看，MIUI用户不过70多万，米聊350多万，小米手机初期30万台，哪一个都不算多，但是这几个组合在一起，很可能实现乘法效应，相互促进，实现用户增长和用户黏性提供。
米聊形成一个实名关系社交圈，每个用户的好友列表就是新的联系人通讯录。使用者越多，通过米聊可以联系到的好友就越多。同时，MIUI还会在系统层面给予米聊支持，使得好友之间互相沟通更加便利，用“超级手机通讯录”就搞定了。其他应用如迷人浏览器、小米司机、小米手机、小米便笺、小米分享等这些小圈子，穿插在米聊和MIUI构建的两大用户圈中。当米聊的ID、MIUI的用户ID、小米的各种应用ID终合并在一起成为的“MIID”时，用户就能在小米产品的打通之下，获得超越以往的使用体验。另外，这些手机深度玩家数量虽然不多，但忠诚度很高，他们完全可以构成小米用户的内核层，对一般用户有很强的示范性和影响力。
果然，没过多久，小米和“米粉”通过论坛、社区、微博等互动，发布关于小米手机的进度、改进意见等各类消息，口碑传播点不断。小米手机因此用很小的成本，换来了超乎寻常的关注。
是谁创造了一个又一个票房神话
2011年7月8日，一部国产惊悚电影《孤岛惊魂》在全国公映，仅仅5天的时间便以3400万元的成绩创下国产惊悚片的票房纪录。在此之前，国产惊悚片的票房纪录一直是被任达华和吴镇宇主演的《午夜心跳》在贺岁档创下的3100万元票房保持的。更加让人出乎意料的是，此后《孤岛惊魂》的票房还在以每周100万元的速度稳定增长，终票房已经超过了9000万元，成为迄今为止卖座的国产惊悚电影。
吸血鬼题材、俊美的年轻演员、“80后”主导的年轻制作团队，首个吸血鬼户外青春喜剧《魔都，魔都！》的创作部分受到了话剧《盗墓笔记》热演的影响，一周7场，场场爆满，连演45场，此间上海人民大舞台剧场常常接到外地观众的订票电话：“你们那还有票吗？我要好的座位。”演出的日子，有不少“稻米”（《盗墓笔记》“粉丝”的简称）拉着行李箱，从火车站或飞机场直奔剧场。这样火爆的场面，在当前话剧界真的很少见。而据话剧《魔都，魔都！》出品方上海锦辉文化传播有限公司统计，《盗墓笔记2》在沪演出45场，票房已经达到2000万元以上，而话剧《盗墓笔记1》的总票房已高达3500万元，全国演出达77场。
不论电影还是话剧，一个个票房神话的缔造都离不了这样一群人，就是它们的“粉丝”。《孤岛惊魂》刚上映的时候，“蜜蜂”（杨幂“粉丝”的昵称）大规模“围攻”影院，自发组织包场观看，并到全国各大影院查看《孤岛惊魂》的海报、立牌、展架等物料，确保影片发行。这部片子的出品方美亚娱乐中国区宣传总监谢炀说：“杨幂的‘粉丝’对于电影票房的贡献虽然无法用数据来说明，但是影片上映的周影院中掏钱买票多的是杨幂的‘粉丝’，因为他们会来支持他们的偶像，另外，杨幂的‘粉丝’相当于面团发酵的发酵剂，带动周围的朋友来观影，这就像蝴蝶效应一样。”
话剧《盗墓笔记》被称为“定制话剧”，是一部专门为“90后”“稻米”定制的多媒体作品。因为现在的话剧市场，观众大部分是“60后”“70后”“80后”，而“90后”变成话剧市场挖掘的潜力空间很大，重要的是当下没有适合这批观众的作品，所以出品单位特别制作了《盗墓笔记》，既是因为《盗墓笔记》实体书畅销十年积累下了大批“粉丝”，另外艾宝良播讲的《盗墓笔记》有声小说也在各私家车中传颂，这也让话剧“稻米”的人数大大增多，而且他们的购买能力也持续提高。另外话剧《盗墓笔记》的营销方式也十分符合网络时代的特征和“90后”观众的习惯。
这是一种完全不同于传统话剧宣传的方式：一开始，剧组就建立了官方微博、微信，与“粉丝”线上线下联系互动，主办方甚至还组织了一场“粉丝”篮球赛，为舞台剧预热。《盗墓笔记1》在全国12个城市巡演，城市的选择借鉴了歌星举行演唱会的方式，需要“粉丝”投票达到一定数目，才确定去该地演出。这些举措在演出之前就保证了一部分的票房收益。
精准定位得到的是精确回报。在上海人民大舞台演出现场，我们看到，大批年轻女性观众涌入剧场。“黄牛”跟在看起来不像“粉丝”的男观众后面念叨：“这是给小女生看的戏，把票转给我吧。”据相关统计数据表示，该剧观众平均年龄在25岁以下，80%是次进入话剧剧场，这些首次观剧的年轻人也因这部作品对话剧产生了一定的兴趣。
赵薇是演员出身，她曾导演了一部片子名字叫《致我们终将逝去的青春》，这部影片也获得了票房神话。在片子上映甚至拍摄之前，赵薇的“粉丝”们就曾对她公开表示：“你负责电影，我负责票房！”言下之意就是不论你拍什么样的片子、拍成什么样，我们都喜欢，我们都想要，我们都去看。这就是“粉丝”的“忠诚度”！
在当今中国，拥有强大经济实力的“粉丝”群是电影市场不可小觑的一股力量。然而，偶像光靠“粉丝”撑场面，从长远看其实是在消费自己的影响力。多位业内人士分析称，在“90后”甚至“00后”逐渐成为主要观影人群的情况下，未来电影市场会越来越多元化，现在的时代其实是“粉丝”经济时代，电影要想创造票房奇迹，必须获得“粉丝”的青睐。
当然，除了电影或作品的质量要好外，需要参演明星的“粉丝”号召力，更重要的还是需要制作者注重“粉丝”营销，多方齐下，片子创造票房神话也就不奇怪了。
粉丝经济——势不可挡的经济潮流
凡客、小米都是这个时代的赢家，他们的成功更多的是靠“粉丝”，也就是忠实买家。“粉丝”给这个时代带来了巨大的变化。
我们现在走在路上的时候、等车的时候、吃饭的时候，随处可见低头玩手机的人，这些人被称为“低头党”。在互联网尤其是移动互联网迅猛发展的今天，微博、微信、易信让信息的传播更加便捷，人们的生活习惯在改变，手机不仅是一种交流工具，更像是人体的一个“器官”。“指尖上的中国”已经对整个社会和每个人产生了极大的影响，自媒体的时代已经来临，人们的话语权被无限放大，有人说现在任何人既是听众又是媒体，既是消费者也是商家。
有人说，电商1.0时代是以搜索为核心的，卖方与买方通过搜索功能实现了次交互，有点像早期的淘宝网，页面简陋，也没有那么多活动，主要依托搜索实现流量变现。直到现在，搜索依旧起着举足轻重的作用。
电商2.0时代以流量为核心，以2008年为元年，网民的激增带来了流量的繁荣，此后的4年一直被业内称为流量红利时代。
电商3.0时代也就是现在的移动互联网时代，它以“粉丝”为核心，打造忠诚的社群体系是这一时代中企业的核心使命，相信也会是未来发展的必然趋势。
也许有人会问，为什么这个时代不再是以品牌为核心呢？这是因为在互联网生态系统里很难打造出一个成功的品牌，消费者是因需购买，卖家提供有价值的服务即可。这个时代由于便捷的沟通方式，由于近乎透明的商业活动，消费者与商家在交流中的天平上几乎平行，达到一种你中有我、我中有你的境界，这个时代的企业只有拥有足够的“粉丝”，才相当于拥有足够多的消费者、足够多的合作伙伴。
传统商业模式还有很多弊端，比如现在商品的价格体系主要构成包括渠道费用、广告费用、流通费用、代理商利润……商家分走了大部分的利润，却并未对商业生态进行优化，消费者的利益在传统商业中并没有得到化的保障。传统商业模式把生产者和消费者隔离开来，用定价权和信息不对称优势让制造商和消费者距离拉大。
现在的商业，要想发展就需要打破这些弊病，在移动互联网的大环境下，打破这些弊病其实并不难，要依靠一批有着消费体验追求的“粉丝”的默默付出。首先从传播方面来说，企业影响力有多大，要看“粉丝”数量的多少。有一段关于微博影响力的比喻在网上广为流传，也同样适合企业：“‘粉丝’超过100个，你就是本内刊；超过1000个，你就是个布告栏；超过1万个，你就是本杂志；超过10万个，你就是份读书报；超过100万个，你就是全国性报纸；超过1000万，就是知名电视台；超过1亿个，恭喜你，你就是CCTV。”
再看一下“粉丝”这个族群。“粉丝”注定与这个时代有必然的联系，美国媒体学者费斯克认为，“粉丝”与一般接受者的区别就在于“过度”，即超常的迷恋程度。“粉丝”就是过度的、不节制的受众。作为一个“粉丝”，就代表其对于偶像的投入不但是主动地、自觉的，更是过度的、不节制的，这种过度自然也让商家们看到了其中的盈利空间。“粉丝”是消费者本身，但“粉丝”又不是一般的消费者，他们是消费者中的“过度者”，同时又是产品的技术极客、产品专家，也是产品的推销者。
小米的CEO雷军很厉害，他的博客就有800万“粉丝”，而且都是忠诚“粉丝”，是小米的爱好者、狂热者、追随者。在互联网的作用下，这些“粉丝”的价值就是裂变，1个“粉丝”增长为2个“粉丝”，2个“粉丝”影响4个“粉丝”甚至带来一群“粉丝”，这些“粉丝”会利用微博、微信等传播手段，哪怕只是在自媒体上“秀”一下自己刚买的新产品，就会引来朋友圈的一群人围观，再依次裂变，增长，其效果是不可估量的。
市场进入粉丝经济，但并不表示“粉丝”多的人玩得转经济，如果“粉丝”经济得以转化，效果会很猛、很不可思议。比如因为小米手机卖得好，现在九阳豆浆机的老板王旭宁就主动找上雷军，要合作豆浆机。
传统已被颠覆，“为爱付费”的“粉丝”经济成了新商业王道。粉丝经济，赢的未必是产品，是人心；人心向背，赢的不是数字，是大势所趋，“粉丝”经济就是移动互联网时代势不可挡的经济潮流。
造“粉”时代，我们的营销必须做出改变
市场经济对人类社会的影响比我们想象的还要重要，它不仅影响了人们的消费观念，影响着人们的生活方式，甚至影响着人们的文化情感。在市场经济早期，短缺经济使“生产”比“销售”更重要，那个时候奉行“皇帝的女儿不愁嫁”，直到工业革命时期，制造业依然是经济的心脏。然而，随着市场经济的发展，大工业的高效率使原来因为稀缺而昂贵的奢侈品得以大量生产、成本降低而走入寻常百姓家，现在是老板对如何卖出产品而发愁，于是，市场营销应运而生。以后很长的一段时间内，营销思想也发生了重大的改变，对于市场营销人员来说，主要也是根本的任务就是宣传和推广自己的产品，让更多的消费者来消费。
随着时代的变化，很多传统的营销策略都发生了根本的变化：10年前，你的公司如果能得到一份“目标客户”的电子邮箱地址列表，你只需要向列表中的地址发送广告宣传邮件，营销效果就非常好。但是现在，多数互联网用户会使用垃圾邮件过滤器，美国《反垃圾邮件法案》还限制邮件营销者向不相干人员发送“自荐信息”的权利。
10年前，你可以让公司业务员开展电话营销，效果和发送邮件差不多。但是现在，不管家庭电话还是公司电话都有来电显示和骚扰电话提醒功能，人们可以完全屏蔽你对他们的骚扰，因而，现在即使是一个训练有素的电话营销员，从早忙到晚也可能无法完成一个有实质成效的电话。
10年前，只要花几十万或者几百万元去做电视、广播广告，就可以保证你的产品能在电视观众或广播听众中获得他们的信赖。但是现在，越来越多的人热衷于手机、电脑，不去观看电视，另外还有越来越多的人选择TiVo（诞生于1997年的数字录像机，其具备的自动暂停和跳过功能，让使用者可以跳过电视台插播的广告）/DVR（数字视频监视系统操作手册）来屏蔽电视广告；同时，随着电视台数量的增加和视频网站的崛起，广告商已经觉得很难选择媒介渠道。现在的问题是，这些传统的推播式营销信息方法已经为人深恶痛绝，人们开始习惯性地将这些信息拒之千里。
近几年来，人们的购物习惯和获取信息的方式都发生了翻天覆地的变化，市场营销必然要应对这样的变化，否则就面临被市场淘汰的风险，时代潮流是现代营销不可忽视的重要因素，紧跟时代或走在时代的前列的产品往往是极易成功营销的产品。
现在的市场潮流是粉丝经济，也是一个“粉丝”当道的时代。有一个李宇春的歌迷决定买一部神舟电脑，没有任何原因，的购买理由就是李宇春代言了这款产品；“90后”纷纷走进影院去观看《小时代》系列电影，的原因就是这是郭敬明执导的电影；很多人排队购买小米手机，就因为雷军是他们的偶像。这个时代就是这样，“粉丝”通常坚定不移地支持他们的偶像。
“粉丝”所代表的是现今的一种消费者潮流——参与化、情感化和圈子化的消费者集群，对于众多的营销人员来说，要想自己的产品为众人所知，要想自己的产品拥有广大的““粉丝””市场，就必须改变营销策略，力争充分地理解你所面对的消费群体，并且与他们建立长久而亲密的朋友关系，而不是用传统的强塞式营销方法。
在这个造“粉”时代，平庸的产品和伟大的产品的区隔其实很大程度上就在于有没有“粉丝”。事实上，程式化的市场营销手段对塑造一个拥有巨大““粉丝””市场的品牌，作用是有限的。一个品牌之所以得到““粉丝””的拥护，不是因为工业化的传统营销手段使然，也不是因为这些品牌在媒体上做“王婆卖瓜”的广告，而是因为这些品牌本身没有销售者和使用者的界限，没有买和卖的立场关系。
这些伟大品牌的“始作俑者们”，都狂热地热爱自己的产品，或者狂热地热爱自己所从事的工作。乔布斯狂热地追究用户体验和“本源”，才有了iMac（一体化的苹果电脑系统）与iPod（苹果公司数字音乐播放器）这样伟大的产品；郭德纲的“钢丝”未必个个都懂相声，但感染他们的正是郭德纲对传统相声艺术的热爱……
在这个狂热的时代，你的营销策略准备改变了吗？
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