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首页畅销榜管理 畅销榜零售心理战:不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考

零售心理战:不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考

7-Eleven便利店创始人、日本“新经营之神”铃木敏文,结合40多年零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀,献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略!读客熊猫君出品

作者:(日)铃木敏文 著;读客文化 出品 出版社:江苏文艺出版社 出版时间:2015年05月 

ISBN: 9787539982847
年中特卖用“SALE15”折扣卷全场书籍85折!可与三本88折,六本78折的优惠叠加计算!全球包邮!
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EUR €25.99

类别: 市场/营销, 管理 畅销榜 SKU:5d86f33d5f98494bcc14a185 库存: 有现货
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描述

开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787539982847

编辑推荐

  ◆零售、电商、产品经理、快消行业从业者推荐阅读!

  ◆刘强东:电商的本质就是零售!

  ◆日本“新经营之神”代表作!日本畅销超过10万册,横扫各大商业榜单。 

  ◆全球知名便利店连锁公司7-Eleven创始人――铃木敏文亲述顾客心理洞察术! 

  ◆日本各行业一线成功人士――AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子亲口讲述成功法则。 

  ◆消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求。

  ◆顾客并非不愿购买,他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。

  ◆任何人离开工作都是一名普通的消费者。答案在顾客内心的同时,也藏在“自己”心中 。

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注:江苏凤凰文艺出版社原名江苏文艺出版社,现居于凤凰出版传媒集团旗下,2010年4月1日起采用现名。

 

内容简介

  全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人――铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀:

  不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考;

  比起优点,顾客往往更容易记住卖家的缺点;

  消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求;

  顾客并非不愿购买,他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。

通过引述日本各行业一线成功人士――包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例,铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略。

 

作者简介

  铃木敏文

  知名企业家,日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”,美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的典范”。他领导的日本零售集团SEVEN&I控股公司为四大零售集团之一,营业额约等同日本GDP的1.25%,富可敌国。他曾三次领军企业变革,没有一次失败;而他所建立的“单品管理”概念,甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”(“单品管理”日文发音)

 

目  录

序
章 创造“新兴事物”的秘诀
不变的“立场”与全新的“素材”
为什么需要“销售力”?
不捉“第二只泥鳅”
“高品质”还是“便利性”?
如何挖掘空白市场?
消费者的购买动机在哪里?
如何面对质疑声?
第二章 顾客内心的秘密
站在顾客的立场思考
真正的竞争对手是“瞬息万变的顾客需求”
顾客明天的需求才是关键所在
回归顾客视角
第三章 “销售”即“理解”
消费者≠理性经济人
“损失”比“获得”更让人刻骨铭心
顾客的购买对象是产品价值
“爆发点”是成功的关键
“铅笔型”消费时代需消除“机会损失”
拉近顾客距离的“待客之道”
通过“精选”产品为顾客提供价值
大胆拥抱网络零售渠道
第四章 从未来角度审视过去
“不传达”等于“不存在”
打造品牌形象需要坚持不懈
不要落入“成功”的陷阱
如何让有价值的信息自动“上钩”?
由“平凡”造就“不平凡”
“销售力”因挑战与努力而提高

书摘插画
插图

插图

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