供应链绩效管理实战 从流程管理到指标检验

提质、降本、增效是企业的永恒追求

而供应链绩效管理是实现这一追求的核心手段和重要保障

中国（深圳）综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长 王国文 博士

解读供应链绩效管理从战略到具体操作的系统方法论

从战略规划，到模型选择，再到指标设定

从考核实施，到标杆对照，实现绩效提升

中国流通经济学家 丁俊发

北京物资学院副院长、教授、博士生导师 何明珂

作序推荐

 

随着供应链时代的来临，供应链管理在各类企业中普遍应用，成为一种新的管理模式。对供应链绩效进行考核，成为企业增加客户、企业和股东价值的依据和方法论，决定企业战略决策。因此，供应链绩效考核对供应链运作和管理非常重要。

长期以来，国内外对供应链绩效考核的相关理论层出不穷。究竟如何理解、应用这些理论？供应链绩效考核又该如何落实实施？已经成功实践了供应链绩效考核的企业有哪些经验值得我们学习？这些问题仍然是摆在企业面前的难题。

针对以上问题，本书围绕供应链绩效考核的解读与实践层层展开。全书共9章。第1、第2章主要从理论层面对供应链绩效的概念、方法论以及模型进行解读；第3-8章从实战层面对建立供应链绩效考核系统的6个步骤进行介绍，即战略规划、选择模型、选择指标、开始考核、标杆对照、绩效提升，帮助企业系统掌握供应链绩效考核的实战流程；第9章介绍EMBARQ物流公司的绩效提升之路，展示一个企业在供应链管理能力的提升下是如何实现绩效提升，进而提升竞争力的。

非供应链管理专业的企业高层、中层管理人员，和专业的供应链管理人员，可以通过阅读本书对供应链绩效考核建立了解。

王国文 博士 中国（深圳）综合开发研究院理事、物流与供应链管理研究所所长。兼任中国物流学会副会长、供应链管理专业协会（CSCMP）中国圆桌会执行主席、中国物流与采购联合会区块链应用专委会主任、深圳市决策咨询委员会委员，是南开大学、北京交通大学、香港理工大学客座教授。 王国文博士是区域经济、产业规划研究者，物流与供应链管理者，其主要研究方向为区域经济战略、产业规划、自贸区与保税区规划、“一带一路”合作、物流园区规划、投资项目可行性分析、物流与供应链战略规划、供应链流程优化与绩效考量、区块供应链应用等。 王国文博士曾先后主持重大研究咨询课题300多项，在国内外发表中英文主旨演讲、学术报告300多场，主持、参加学术研讨会、评审会200多次，著作11部（含编、译作），发表学术论文100多篇，荣获“中国改革开放40年物流行业专家代表性人物”“改革开放40年交通运输与物流杰出专家40人”等称号。

第 一篇　理论篇

第 1章 当绩效考核遇到供应链

1.1 为什么要进行供应链绩效考核

1.1.1 供应链与供应链管理的定义

1.1.2 为什么需要对企业供应链进行绩效考核

1.2 供应链绩效考核发展史

1.2.1 从成本、服务指标到战略指标

1.2.2 BSC供应链绩效考核

1.2.3 ABC-EVA模型与跨企业供应链绩效考核

1.2.4 BSC-ABC-EVA供应链绩效考核框架

第 2章 供应链绩效考核的思维方法

2.1 绩效考核方法

2.1.1 作业成本法（ABC）

2.1.2 关键绩效指标法（KPI）

2.1.3 平衡记分卡法（BSC）

2.1.4 经济价值增值法（EVA）

2.1.5 标杆绩效考核法（Benchmarking）

2.2 供应链绩效考核框架体系

2.2.1 为什么要建立供应链绩效考核框架体系

2.2.2 企业战略供应链绩效考核框架

2.2.3 建立供应链绩效考核框架体系的原则

2.3 供应链绩效考核模型

2.3.1 CSCMP模型

2.3.2 SCOR模型

2.3.3 GSCF模型

2.3.4 集成化供应链模型

2.3.5 企业战略供应链管理流程结构模型

第二篇　实战篇

第3章 供应链绩效考核第 1步：战略规划

3.1 正确认识供应链战略

3.1.1 什么是供应链战略

3.1.2 供应链战略的理解误区

3.2 供应链战略规划

3.2.1 以企业战略为基础规划供应链战略

3.2.2 从战略目标开始，逐层确定供应链绩效评价指标体系

第4章 供应链绩效考核第 2步：选择模型

4.1 APQC模型的绩效考核方法及关键流程指标

4.1.1 APQC模型和PCF流程分类框架

4.1.2 APQC模型流程分级

4.2 CSCMP模型的绩效考核方法及关键流程指标

4.2.1 CSCMP模型的供应链结构

4.2.2 CSCMP模型的绩效考核方法

4.3 SCOR模型的绩效考核方法及关键流程指标

4.3.1 PRTM和SCOR模型的关系

4.3.2 SCOR模型的关键绩效指标

4.4 GSCF模型的绩效考核方法及关键流程指标

4.4.1 GSCF模型8大流程的考量指标

4.4.2 GSCF模型的流程评估

第5章 供应链绩效考核第3步：选择指标

5.1 企业总体绩效指标

5.1.1 EVA指标

5.1.2 供应链5大绩效指标

5.1.3 20个关键供应链绩效指标

5.2 供应链绩效考核指标选择的宗旨

5.2.1 宗旨1：切合企业的实际战略需求

5.2.2 宗旨2：考核重点和流程范畴不同，考核指标也要随之而变

5.2.3 宗旨3：供应链绩效考核指标的选择要均衡

5.3 供应链绩效指标分类与选择

5.3.1 计划流程绩效指标

5.3.2 采购流程绩效指标

5.3.3 制造流程绩效指标

5.3.4 交付流程绩效指标

5.3.5 回收流程绩效指标

5.3.6 5个流程的绩效指标选择

第6章 供应链绩效考核第4步：开始考核

6.1 定性分析与定量分析指标

6.1.1 定性分析与定性指标

6.1.2 定量分析与定量指标

6.2 计划流程绩效指标定性与定量分析

6.2.1 计划流程定性绩效考核

6.2.2 计划流程定量绩效考核

6.3 采购流程绩效指标定性与定量分析

6.3.1 采购流程定性绩效考核

6.3.2 采购流程定量绩效考核

6.4 制造流程绩效指标定性与定量分析

6.4.1 制造流程定性绩效考核

6.4.2 制造流程定量绩效考核

6.5 交付流程绩效指标定性与定量分析

6.5.1 交付流程定性绩效考核

6.5.2 交付流程定量绩效考核

6.6 回收流程绩效指标定性与定量分析

6.6.1 回收流程定性绩效考核

6.6.2 回收流程定量绩效考核

第7章 供应链绩效考核第5步：标杆对照

7.1 确定外部标杆并收集绩效数据

7.1.1 选择外部对标企业

7.1.2 收集标杆企业的绩效数据

7.2 设定内部标杆并做好标杆管理

7.2.1 设定内部标杆绩效评价指标体系

7.2.2 做好内部标杆管理

7.3 标杆对照并分析绩效差异

7.3.1 先进行内部对标，再转向外部对标

7.3.2 借助供应链计分卡分析绩效差距

第8章 供应链绩效考核第6步：绩效提升

8.1 制定供应链绩效提升的路线图

8.1.1 确定绩效提升目标

8.1.2 制定绩效提升路线图

8.2 供应链绩效持续提升

8.2.1 供应链绩效持续提升循环图

8.2.2 供应链绩效持续提升的5个关键点

第三篇　案例篇

第9章 EMBARQ物流公司绩效提升之路

9.1 EMBARQ物流公司绩效考核的收益和方法

9.1.1 EMBARQ物流公司的战略规划

9.1.2 EMBARQ物流公司绩效考核的收益

9.1.3 EMBARQ物流公司绩效评估的步骤

9.2 EMBARQ物流公司绩效考核

9.2.1 EMBARQ物流公司绩效考核的范围

9.2.2 EMBARQ物流公司绩效考核的结果

9.3 三年后，EMBARQ物流公司再次绩效考核

9.3.1 EMBARQ物流公司再次绩效考核的范围

9.3.2 EMBARQ物流公司再次绩效考核的结果

9.4 EMBARQ物流公司绩效提升的成果

9.4.1 EMBARQ物流公司绩效提升的成绩和机遇

9.4.2 EMBARQ物流公司绩效提升的经验

供应链管理是获得企业竞争力、产业竞争力、城市竞争力、区域竞争力、国家竞争力的核心要素和重要手段，而检验核心竞争力的方法，是供应链绩效管理。基于供应链流程基本架构，王国文博士所著的这本书给出了供应链绩效管理从战略到具体操作环节的系统方法论。

——丁俊发 中国流通经济学家

王国文博士长期致力于将国际供应链管理领域新的研究成果引入国内，并结合中国实际进行应用，使得我国供应链理论和实践发展紧跟国家的步伐。本书回顾了供应链绩效考核的发展历程，阐述了从战略到流程、从整体指标到操作指标的企业供应链绩效