描述
开 本: 128开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787300323909
怎样在竞争中脱颖而出？怎样在工作中实现更大的价值？
那些站在行业巅峰的顶尖企业证明，
通过目标来指引你和组织的发展，持续以目标为引领，才能创造更大的竞争优势。
目标导向能让企业表现得更好、更持久，更能满足客户的期望和心愿；
也能让每个岗位创造更大的价值，在工作中找到更大的意义。
联合利华CEO领衔，多家500强企业高管联名力荐，
让事业不平凡、让企业有格调的全新战略蓝图！
那些有着远大目标和社会责任感的公司最终会比仅仅追逐利润的传统公司更加成功。
本书通过来自全球的真实案例描述了一场变革，指出了真正有价值且顺应时代发展方向的目标的真实样貌。通过统一的目标引领，企业和组织及其成员由内而外凸显出不甘平庸、不随波逐流、不囿于短期利益的杰出特质，进而带来持久的先发竞争优势、源源不断的客户以及社会的认可与信赖。
首席执行官和企业主可以借助本书来确定组织的方向以及塑造企业文化；各层级领导者甚至基层经理都会发现这是一本实用的目标指南，可以按照其指导让员工和客户围绕目标工作，同时使他们在自己的工作中找到更多的意义。
本书适合所有领导者、人力资源专家、咨询顾问以及需要提升员工敬业度和客户忠诚度的市场专业人士。如果您为营利性公司工作，那么本书会教您如何获得员工和客户的最大忠诚度；如果您在非营利性组织或政府部门工作，那么本书将教您如何利用目标来完成您的任务。
引言 您为目标变革做好准备了吗？ / 001 /
｜ 第一部分 ｜利用目标的力量
第一章 目标的优势 / 017 /
第二章 第一步，找出您的目标 / 033 /
第三章 品牌宗旨外部化 / 057 /
第四章 为什么大部分领导者和公司因目标而失败 / 077 /
｜ 第二部分 ｜引领目标导向的文化
第五章 所有的领导者都必须有目标 / 095 /
第六章 驾驭工作目标，而不是工作职能 / 113 /
第七章 获得一个可以实践的目标 / 133 /
第八章 创立一个清晰可视的目标 / 155 /
第九章 如何在目标变革中赢得人才 / 177 /
第十章 关于在社会公益时代中如何繁荣发展的八个
实践案例 / 193 /
结 论 现在该做什么 / 209 /
本书适合所有领导者、人力资源专家、咨询顾问以及需要提升员工敬业度和客户忠诚度的市场专业人士。如果您为营利性公司工作，那么本书会教您如何获得员工和客户的最大忠诚度；如果您在非营利性组织或政府部门工作，那么本书将教您如何利用目标来完成您的任务。
本书描述了一场变革，这场变革关系到我们对工作、采购、投资的预期收获；它还提供了一幅实用的蓝图，通过在您的领导层和组织中植入目标来创造显著的竞争优势。首席执行官和企业主可以用本书来确定组织的方向以及塑造企业文化；各层级领导者甚至基层经理都会发现这是一本实用的指南，可以让员工和客户围绕目标工作，同时使他们在自己的工作中找到更多的意义。
1994 年，约翰·伊佐与他人共同完成了《唤醒企业灵魂：在工作中释放员工能量的四种途径》一书。在该书中，他提出了这样的观点：那些有着远大目标和社会责任感的公司最终会比仅仅追逐利润的传统公司要更加成功。这个观点看起来更像是一种抱负、一种企业如何发展的愿景。因为在当时看来，只有极少数公司将社会责任或目标视为企业获得成功的主要途径。
虽然感觉像是道德的制高点导致了领先，但是在接下来的20年里，这种趋势仍在强化，尽管很缓慢。许多公司对在它们的待办事项列表中添加“做好事”和“目标”很感兴趣，但在大多数企业中，这一般不是重要的优先事项。在今天，这种情况正在快速改变。
近年来，一场悄无声息的变革正在全球范围内酝酿，横跨不同的地域、世代和部门。员工、客户以及投资者对商业活动的期望正在发生巨变。不仅是为了一张薪酬支票，员工更希望获得一份与众不同的、有意义的工作；客户希望他们的消费能够减少对社会和地球的伤害，如果可能的话他们想让社会和地球能够受益；投资者也渐渐意识到做好事本身就是很好的生意。
当然，他们仍然期望获得他们一直想要的东西：员工希望获取高薪和职业晋升通道；客户希望获得高质量、创新、高价值的商品；投资者希望取得投资回报。这场变革是关于这些期望如何“全部实现”而不是“只能选择一种”。我们想要的是全部：我们希望我们的工作、我们的消费、我们的投资能够让世界变得更好。我们将其称为对意义的渴望和对做好事的渴望。
当我们开始写作本书的时候，一位沉浸在新的目标变革中的同事对我们说：“这听起来就像五年前写的书一样！”他的观点是，大多数商业领袖都意识到了人们越来越关注目标，因此本书存在让人误以为是老生常谈的危险。在某种程度上，这是事实。当我们周游世界、与大公司合作、参加商界领袖的聚会时，“目标” “可持续性” “社会福利”等现在已成为商界表达的共同观点。大多数大企业都有一个官方网站，告诉您它在世界上做了多少好事，并宣扬它的宗旨，以使客户和员工感到与众不同。那这本书为什么重要呢？
我们觉得本书之所以非常重要有两个原因。第一个原因是，对大多数公司来说，目标和社会利益仍然被视为推动其业务成功或使其业务失败的众多趋势之一。我们相信大部分领导者没有意识到新兴起的对目标关注的趋势是多么广泛和重要，也没有意识到它将如何重塑我们的企业。在本书中，我们展示了这场变革不仅是一场即将冲击你们组织的浪潮，而且实际上也是我们这一代人将面临的最重要的浪潮。我们希望给出令人信服的案例和理由，证明这可能是我们这个时代最大的商业机会。
本书非常重要的第二个原因是，尽管大多数领导者现在都说目标和社会利益对他们的企业至关重要，但他们没有真正将目标嵌入他们的领导中，也很少有公司真正重新定位它们的业务。本书的目的是向您展示这场即将到来的变革的面貌，更重要的是您的企业和作为领导者的您必须如何改变，才能在这个社会公益时代蓬勃发展。
在过去的 20 多年里，我们与全球大约 550 家公司合作，帮助它们变得更具目标驱动性。关于为什么有些公司和领导者在这个新的时代蓬勃发展，我们学到了很多。我们必须做些什么才能真正地利用这些新期望的力量去追求美好。我们分享的经验大部分来自我们自己的咨询工作。
为了写作本书，我们也开始了一段旅程，探索企业如何在这场变革中获胜以及成功者如何诠释成功和做好事。我们调查了数以百计的领导者，问他们是什么让他们晚上睡不着觉。我们采访了 50 多家在目标管理上取得实际进展的公司的领导者，这些公司包括 3M、福特（Ford）、惠普（HP）、IBM、七世代（Seventh Generation）和 TELUS。
本书研究的另一个重要素材来源是安德鲁·温斯顿（《大转变》的作者）和约翰·伊佐正在进行的一个更宏大的研究项目。该项目旨在采访那些在推动社会福利方面表现出真正领导能力并取得成功的首席执行官。安德鲁和约翰采访了其中18人，包括3M的英格·图林（Inge Thulin）、可口可乐的艾哈迈德·穆塔尔·肯特（Ahmet Muhtar Kent）、福特的小威廉·克莱·福特（William Clay Ford Jr.）、TELUS的达伦·恩特威斯尔、七世代公司的乔伊·伯格斯坦、宏利金融（Manulife Financial）的唐纳德·阿瑟·古洛伊恩（Donald Arthur Guloien）和联合利华的保罗·波尔曼。尽管这项研究主要集中在这些首席执行官如何致力于可持续领导上，但我们在本书中分享了其中的一些内容，因为这涉及他们如何看待目标变革以及领导者在当下要做些什么才能成功。
我们从塑造这场变革的思想领袖那里寻求建议，他们的建议很大一部分都被引用到本书中。在每一个案例中，我们都提出以下三个基本问题：
第一，围绕目标和社会公益的期望正在发生什么变化？
第二，贵公司是如何应对这些改变的？什么举措是有效的？
第三，为了真正地践行目标，其他领导者和组织应该做些什么？
如果我们没有提及详细的参考资料，那表明引用的信息直接来自这些采访。我们认为在每一个实例中都清楚地说明这一点是多余的。
本书的第一部分——利用目标的力量，主要聚焦于“为什么”。我们要揭示为何这真的是一场变革；帮您理解目标发展的三波趋势，是什么在推动它；然后分享一些关键点——如何培养专注于目标和社会利益的组织或团队。您也可以从中学到为什么大部分领导者目前还没能在他们的团队中嵌入目标。本书的第二部分——引领目标导向的文化，主要聚焦于“怎么做”。我们提供了一幅实用的蓝图，说明如何实现目标，并为您提供大量有用的点子以帮助您在公司和团队中贯彻目标，这些点子都来自那些成功的公司。我们认为每位领导者在推动目标文化方面都起着至关重要的作用。本书旨在让人大开眼界，同时又感到很实用。
我们配备了贯穿全书的练习，来帮助您洞察个人和公司的目标。这些练习由具有实操性的建议组成，这些建议能逐步帮助您缩小关于目标的分歧、激活目标并建立目标驱动的文化。我们会要求您做笔记，用头脑风暴法集思广益，然后写下想法。因此，我们建议您为这些练习准备一个专门的笔记本。当然，您也可以使用数字移动设备，只是要确保可以方便地访问它，以便随时参考。
关于如何阅读和使用本书，我还有一些有用的建议。把本书分成两部分是一个深思熟虑的选择。本书第一部分是首席执行官、企业主、人力资源主管、市场营销主管、首席可持续发展官和咨询顾问最感兴趣的部分，因为它显示了为什么目标很重要，并帮助您理解围绕目标的期望所发生的新变化。如果您是一个中层或一线运营领导者，您会想要了解这些趋势，但可能会发现第二部分才是重点——如何将目标嵌入您的领导中。如果您是首席执行官、企业主或高级部门领导，您可能会发现鼓励每位管理者阅读本书并专注于第二部分是很有用的。商业书籍并不总是需要逐页地仔细阅读，读者应该重点关注与自己匹配的最有吸引力的部分。
约翰写《唤醒企业灵魂》时，让该书不仅聚焦于如何做好生意，还有生意如何创造美好生活。而现在对于本书的定位大家也别搞错了，本书不仅关乎如何赢得员工和客户，更关乎商业活动的灵魂。自我们开始为公司提供咨询服务以来，我们一直相信商业活动可以为社会建设一个更公平和可持续发展的世界。
本书会使您有机会获得以下相对竞争优势——不仅在于赢得员工贡献度的提升，创造有意义的竞争优势，留住顶尖人才，从客户那里获得非凡的忠诚度，从投资者那里获得投资，更重要的是提升公司和组织对社会利益的关注度。这场变革将塑造我们的子孙后代所生活的世界，您会成为这场变革的一部分。
本书有力地支持了众多学术研究所揭示的观点：目标导向型公司的确表现得更好、更持久，也更能满足它们所服务的客户的期望和心愿。这本书揭示了为什么公司的经营目标需要从高层启动，以及如何将其嵌入组织的每一个角落。
——保罗·波尔曼（Paul Polman）
联合利华首席执行官
约翰·伊佐博士是一位世界领先的商业作家，他的最新作品《目标变革》给我们分享了一堂无价之课——如何围绕共同的目标构建组织文化。
——达伦·恩特威斯尔（Darren Entwistle）
TELUS总裁兼首席执行官
这本书举出了令人信服的例子，揭示了人们如何通过选择企业及采购合作方完成自我实现。书中列举了许多有用的工具以帮助您定义、更新和找到职场目标。
——乔伊·伯格斯坦（Joey Bergstein）
七世代首席执行官
加拿大航空在全球化扩张的进程中，业绩增长率一度停滞不前，还面临劳动力多年龄层的挑战。约翰围绕目标价值的富有洞察力的发现，在各个层面上都与我们产生了共鸣，无论当下还是未来都将使我们的企业文化变得更主动。
——阿里尔·梅洛-韦克斯勒（Arielle Meloul-Wechsler）
加拿大航空人事与文化高级副总裁
《目标变革》既是一份富有说服力的宣言，又是一份富有实践性的操作指南。作者首先提出了颇具吸引力且令人信服的依据，证明目标非常重要；然后讲述了一些引人入胜的故事，故事中了解目标的重要性并将其视为核心问题的人或者组织实现了繁荣发展。约翰和杰夫还提供了每一个具体步骤，使您和您的组织能够立即采取行动，指导审核、制作、沟通环节，并致力于打造一个可靠的、鼓舞人心的且可延伸的目标。这就是《目标变革》。
——吉姆·库泽斯（Jim Kouzes）
《领导力》（The Leadership Challenge）合著者
圣克拉拉大学利维商学院执行研究员
目标驱动的业务是克服我们所面临的最大的社会挑战的有力武器，并能推动业务发展。这本书提供了一种在组织中嵌入目标的现实可用的方法，这种方法能一直贯穿在整体业务进程中。
——琼·斯威尼（Jean Sweeney）
3M 公司首席可持续发展官
《目标变革》为获得更高水平的员工敬业度和竞争优势提供了宏大的蓝图，这本书的深刻见解令人惊讶。
——马歇尔·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）
《纽约时报》榜首畅销书《习惯力》
（What Got You Here Won’t Get You There）作者
在这本书中，伊佐博士提供了一个成功的框架，该框架基于扎实的研究和领导者数十年积累的智慧。
——杰夫·斯玛特（Geoff Smart）
ghSMART 创始人兼总裁
这本充满能量和实践性的书不但揭示了您的雇员和客户的期望是什么，还展示了如何在商业活动中有力地实现目标。对于任何一个想在当前这个讲求社会公益的时代取得成功的人而言，这是一本必du的书。
——科安·斯科兹尼亚尔兹（KoAnn Skrzyniarz）
Sustainable Life Media 创始人兼首席执行官
本书适合所有领导者、人力资源专家、咨询顾问以及需要提升员工敬业度和客户忠诚度的市场专业人士。如果您为营利性公司工作，那么本书会教您如何获得员工和客户的最大忠诚度；如果您在非营利性组织或政府部门工作，那么本书将教您如何利用目标来完成您的任务。
本书描述了一场变革，这场变革关系到我们对工作、采购、投资的预期收获；它还提供了一幅实用的蓝图，通过在您的领导层和组织中植入目标来创造显著的竞争优势。首席执行官和企业主可以用本书来确定组织的方向以及塑造企业文化；各层级领导者甚至基层经理都会发现这是一本实用的指南，可以让员工和客户围绕目标工作，同时使他们在自己的工作中找到更多的意义。
1994 年，约翰？伊佐与他人共同完成了《唤醒企业灵魂：在工作中释放员工能量的四种途径》（Awakening Corporate Soul: Four Paths to Unleash the Power of People at Work）一书。在该书中，他提出了这样的观点：那些有着远大目标和社会责任感的公司最终会比仅仅追逐利润的传统公司要更加成功。这个观点看起来更像是一种抱负、一种企业如何发展的愿景。因为在当时看来，只有极少数公司将社会责任或目标视为企业获得成功的主要途径。
虽然感觉像是道德的制高点导致了领先，但是在接下来的 20 年里，这种趋势仍在强化，尽管很缓慢。许多公司对在它们的待办事项列表中添加“做好事”和“目标”很感兴趣，但在大多数企业中，这一般不是重要的优先事项。在今天，这种情况正在快速改变。
近年来，一场悄无声息的变革正在全球范围内酝酿，横跨不同的地域、世代和部门。员工、客户以及投资者对商业活动的期望正在发生巨变。不仅是为了一张薪酬支票，员工更希望获得一份与众不同的、有意义的工作；客户希望他们的消费能够减少对社会和地球的伤害，如果可能的话他们想让社会和地球能够受益；投资者也渐渐意识到做好事本身就是很好的生意。
当然，他们仍然期望获得他们一直想要的东西：员工希望获取高薪和职业晋升通道；客户希望获得高质量、创新、高价值的商品；投资者希望取得投资回报。这场变革是关于这些期望如何“全部实现”而不是“只能选择一种”。我们想要的是全部：我们希望我们的工作、我们的消费、我们的投资能够让世界变得更好。我们将其称为对意义的渴望和对做好事的渴望。
当我们开始写作本书的时候，一位沉浸在新的目标变革中的同事对我们说：“这听起来就像五年前写的书一样！”他的观点是，大多数商业领袖都意识到了人们越来越关注目标，因此本书存在让人误以为是老生常谈的危险。在某种程度上，这是事实。当我们周游世界、与大公司合作、参加商界领袖的聚会时，“目标” “可持续性” “社会福利”等现在已成为商界表达的共同观点。大多数大企业都有一个官方网站，告诉您它在世界上做了多少好事，并宣扬它的宗旨，以使客户和员工感到与众不同。那这本书为什么重要呢？
我们觉得本书之所以非常重要有两个原因。第一个原因是，对大多数公司来说，目标和社会利益仍然被视为推动其业务成功或使其业务失败的众多趋势之一。我们相信大部分领导者没有意识到新兴起的对目标关注的趋势是多么广泛和重要，也没有意识到它将如何重塑我们的企业。在本书中，我们展示了这场变革不仅是一场即将冲击你们组织的浪潮，而且实际上也是我们这一代人将面临的最重要的浪潮。我们希望给出令人信服的案例和理由，证明这可能是我们这个时代最
大的商业机会。
本书非常重要的第二个原因是，尽管大多数领导者现在都说目标和社会利益对他们的企业至关重要，但他们没有真正将目标嵌入他们的领导中，也很少有公司真正重新定位它们的业务。本书的目的是向您展示这场即将到来的变革的面貌，更重要的是您的企业和作为领导者的您必须如何改变，才能在这个社会公益时代蓬勃发展。
在过去的 20 多年里，我们与全球大约 550 家公司合作，帮助它们变得更具目标驱动性。关于为什么有些公司和领导者在这个新的时代蓬勃发展，我们学到了很多。我们必须做些什么才能真正地利用这些新期望的力量去追求美好。我们分享的经验大部分来自我们自己的咨询工作。
为了写作本书，我们也开始了一段旅程，探索企业如何在这场变革中获胜以及成功者如何诠释成功和做好事。我们调查了数以百计的领导者，问他们是什么让他们晚上睡不着觉。我们采访了 50 多家在目标管理上取得实际进展的公司的领导者，这些公司包括 3M、福特（Ford）、惠普（HP）、IBM、七世代（Seventh Generation）和 TELUS。
本书研究的另一个重要素材来源是安德鲁？温斯顿（《大转变》的作者）和约翰？伊佐正在进行的一个更宏大的研究项目。该项目旨在采访那些在推动社会福利方面表现出真正领导能力并取得成功的首席执行官。安德鲁
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