护理管理学（第5版/本科护理）

本教材以护理管理学的基本概念、基本理论、基本职能等理论知识为主线，适当增加护理管理实践，如护理质量管理的内容，以及护理管理发展的新技术，如信息化技术的应用等。注重继承和发扬，在保留原有教材经典内容的基础上，适当调整结构，使之更加合理，并引入国内外研究成果、特点问题、护理管理的发展趋势等，使之更好地适应新时代对护理专业人才的培养需要。本教材针对读者特点把握内容广度和深度，做到知识完整、重点突出；配套数字资源，作为纸质教材的有效补充，使内容更加丰富，并增强了与读者的互动性；附以案例、思考等使之更具启发性；合理引入成果，使之具有先进性。

吴欣娟，主任护师/教授，国务院政府特殊津贴专家。现任北京协和医院护理部主任、北京协和医学院护理学院副院长、中华护理学会理事长、国家卫生健康委员会护理标准委员会副主任委员、护理专业认证工作委员会副主任委员、国家护理专业质控中心专家委员会副主任委员等职。荣获第四十三届南丁格尔奖、“泰国王太后护理奖”、首届“全国创新争先奖奖状”、“十佳全国优秀科技工作者提名奖”、“全国优秀科技工作者”等荣誉。

章绪论/1
节概述/2
第二节护理管理者的角色和素质/10
第三节护理管理环境/12
第四节护理管理面临的挑战及发展趋势/14
第二章管理理论和原理/19
节古典管理理论/20
第二节行为科学理论/25
第三节现代管理理论/28
第四节管理的基本原理和原则/34
第三章计划/40
节概述/41
第二节目标管理/44
第三节项目管理/47
第四节时间管理/49
第五节管理决策/53
第四章组织/57
节概述/58
第二节医疗卫生组织/64
第三节组织文化/72
第四节组织变革/73
第五章人力资源管理/78
节概述/79
第二节医院护理人力资源配置及使用/83
第三节护理人力资源规划与招聘/89
第四节培训与开发/92
第五节护理绩效管理/97
第六节护理薪酬管理/101
第七节护士职业生涯管理/104
第六章领导/109
节概述/110
第二节领导理论/116
第三节激励/123
第四节领导艺术/130
第五节压力管理/135
第七章管理沟通与冲突/139
节管理沟通概述/140
第二节冲突概述/147
第八章控制/155
节概述/156
第二节控制方法/161
第三节护理成本控制/167
第四节护理安全管理/171
第九章护理质量管理/177
节质量管理概述/178
第二节护理质量管理概述/180
第三节护理质量管理方法/183
第四节护理质量评价/189
第十章突发公共卫生事件护理应急管理/197
节概述/198
第二节突发公共卫生事件护理应急管理/202
第十一章护理信息管理/208
节概述/209
第二节医院信息管理/212
第三节护理信息管理/215
第十二章护理管理与医疗卫生法律法规/221
节护理法律法规概述/222
第二节护理管理相关的法律法规/224
第三节护理管理中常见的法律问题/227
附录/231
附录1护士职业生涯发展规划表/231
附录2费德勒的难共事者问卷/232
中英文名词对照索引/233
参考文献/239

护理事业是卫生和健康事业的重要组成部分，近年来发展迅速，成绩显著。随着我国医疗卫生服务体制改革深入推进和现代管理科学技术的蓬勃发展，护理管理工作正面临新的机遇与挑战。在广泛、深入征求国内护理院校教师及临床一线护理管理人员意见的基础上，本教材编写团队自2020 年12 月起启动了第5 版教材的修订工作。本次修订保留了第4 版教材的经典内容，同时引入国内外护理管理领域的理论及研究成果、热点问题、变革及发展趋势，以更好地适应新的历史背景下对高级护理管理人才的要求。
本版教材主要从结构、内容、特色三方面进行了修订。①结构：编写结构仍以管理职能为主线展开，主要包括绪论、管理理论和原理、计划、组织、人力资源管理、领导、管理沟通与冲突、控制、护理质量管理、护理信息管理、护理管理与医疗卫生法律法规等；增加了突发公共卫生事件护理应急管理一章，适应社会需求，体现护理管理的与时俱进。②内容：对各章知识内容从科学性、逻辑性及系统性方面进一步完善整合，如将管理环境整合到章绪论中，增加互联网技术、大数据、人工智能、智慧医院等新发展及其在管理中的应用等内容，使管理知识结构更加简洁、合理，内容更加与时俱进，体现护理管理的创新与发展。③特色：一是更“实用”。本教材注重理论联系实际，强调理论阐述深入浅出；进一步提升护理管理案例的数量和质量，注重通过临床实际管理情景揭示管理理论的内涵，具有针对性。二是更“互动”。教材内容利于教师采用灵活多样的教学方法；课后思考以简答题、案例分析等形式展开，引导学生结合课程内容进行深入思考。数字内容部分章节增加了案例视频，更加直观，更有利于引导学生解决问题的思路。三是更“新颖”。每章设置导入情境与思考，引导学生带着问题进行理论学习，并在每章末尾进行导入情境分析。在每章节内容中穿插相关的管理箴言、知识拓展等板块，活跃教材风格，提高学生自学的兴趣性。在内容上紧跟时代步伐，引入成熟的护理管理研究成果。本教材在编写过程中，参考、借鉴了国内外相关著作和文献资料，在此谨向有关作者致以诚挚的谢意！本教材的编写也得到了各编委所在单位的大力支持，在此表示衷心感谢！
本教材适用于全国高等学校护理学类专业本科教学，也可作为临床护士继续教育的教材和护理管理人员的指导用书。
由于受编写水平和时间的限制，本教材难免有不妥之处，敬请读者批评指正。
吴欣娟 王艳梅
2021 年12 月