细节营销：洞察你所不知道的营销

★ 经验丰富，破而后立。

柏唯良教授从事市场营销研究数十年，是中欧国际工商学院“备受欢迎的营销学教授”之一，在本书中，柏教授将一些传统理论与具体实际相结合，推陈出新，将理论的应用推到新的高度；通过研习案例并实地观察企业真实经营状况，更深入具体地理解中国的企业生态系统。本书是一本营销用书，闪耀着经营的智慧。

★ 见微知著，洞察细节。

本书涉及营销研发创新、营销战略、营销思路等各个领域。作者从营销的本质讲到营销战术研发、再到营销推广、客户质量、市场细分、定价分销、生态链协同等，用营销的视角把企业运营的本质和盘托出，既有局部的细节描述，又有整体的认知阐发。不管是企业经营者、业务管理者，还是职场人士，都能从本书中获得不同视角的启发和心得。

★ 内容迭代，与时俱进。

内容新增近2万字，增加数字化转型背景下数字媒体及市场营销的新变化，为新环境中的营销从业者提供取胜的法宝。改变过去“从客户口袋里掏钱”的理念，真正树立帮助客户成就自身的共赢模式。替换陈旧的案例，与时俱进分析新品牌的新方法，提供数字媒体广告的经验教训，全书内容更新近30%，实质性修改60%的章节。

★ 风趣幽默，图文并茂。

柏唯良教授以营销的视角带我们观察市场，以轻松的笔触剖析我们当前的营销，用诙谐幽默的语言把令人头疼的理论讲得生动有趣，用真实可感的案例切入，剖析市场营销中值得借鉴的方法和需要吸取的教训。全书搭配12幅漫画，是一本能易读、好读、有趣、有料的营销书。

★ 系统翔实，落地实践。

柏教授从多年的教学和实践中学习和思考，实践并迭代，本书不仅介绍传统的营销理论，还提供任何行业、任何公司都可以借鉴的成功方法和优秀实践，启迪性强、实用性强，在开阔视野的同时可以马上指导实践。

本书上一版在2009年出版。时光荏苒，白驹过隙，这十多年来发生了很多事情:数字时代来临了，新的组织形式不断涌现，老品牌谢世了;新产品上市;新思想普及。市场营销领域也发生了很多变化，人、企业、经济都变了。本书是一本营销用书，其中闪耀着的经营智慧，涉及营销研发创新、营销战略、营销思路等各个领域。作者从营销的本质讲到营销战术研发，再到营销推广、客户质量、市场细分、定价分销、生态链协同等，用营销的视角把企业运营的本质串联起来，本书既有局部的细节描述，又有整体的认知阐发。相信无论是企业经营者，还是业务管理者，甚至是每个职场人士，都能从本书获得不同视角的启发和心得。

本书提出的很多观点在多年前已具有极大的前瞻性，如今读来，读者更会感叹作者的视野之广阔、观点之发人深省。本书可以说是一条从营销脉络理解企业如何运营、如何生存与发展的佳径。

柏唯良（Willem Burgers） 中欧国际工商学院(CEIBS)原拜耳教席教授，长期为高级管理人员工商管理硕士(EMBA)、电气工程专业(EE)讲授战略与市场营销学。服务于全球不同的商学院，如哥伦比亚商学院、荷兰奈耶诺德大学等。 柏唯良教授实践经历丰富，曾为国内外众多公司提供咨询服务，并为其设计或讲授特设课程，合作公司包括国际商业机器公司(IBM )、通用电气、可口可乐、巴斯夫、汉莎、惠普、联合利华、阿里巴巴、光明、平安、联想、TCL等。他也是一名热销书作家，所著或参著的《21世纪的营销管理》《细节营销》(第一、二版)被翻译成多国语言长期热销，其作品深受世界各地读者喜爱。

目录

第　1 章重识市场营销　1

第　2 章市场营销研发　17

第3　章以客户为中心的市场营销　37

第4　章市场营销有知识可言吗　55

第5　章客户质量　71

第6　章管理你的市场　81

第7　章市场细分新思考　101

第8　章失去的客户　115

第9　章关于广告你必须知道的　127

第　10 章数字广告　153

第　11 章数字媒体营销的一些经验教训　163

第　12 章奥格威的广告基本原理在数字媒体中的应用　173

第　13 章你的广告公司不是你的合作伙伴　187

第　14 章关于品牌价值的真知灼见　199

第　15 章营销数学　211

第　16 章定价策略　227

第　17 章分销　251

第　18 章支配力　261

第　19 章营销新概念：诚信　273

第　20 章公司外部的世界　285

第　21 章营销与数字化转型下的经济、行业和公司　305

后　记　325

参考文献　327